Erilaisia virtuaalisia avustajaohjelmistoja ovat tekstinkäsittelyohjelmat, ajanseurantaohjelmat ja kirjanpito -ohjelmistot. Muita tyyppejä ovat ne, jotka tukevat yritysviestintää, kuten sähköposti ja pikaviestit. Virtuaalinen avustajaohjelmisto voi sisältää myös erikoistuneempia ohjelmia, kuten niitä, joita käytetään kiinteistöluetteloihin, tuomioistuimen asiakirjoihin tai luottotietoihin.
Tukevan teknisen avun tarjoamiseksi virtuaalinen avustajaohjelmisto yksinkertaistaa tiettyjä tietokoneella suoritettavia prosesseja, kuten tapaamisten ajoittamista ja saapuvien puhelinviestien valvontaa. Tällaista tekniikkaa käyttävät riippumattomat urakoitsijat, jotka toimittavat etäapua pienille, keskisuurille ja suurille yrityksille. Ohjelmiston ostaa usein kotitoimistosta työskentelevä virtuaalinen avustaja, tai asiakas tai työnantaja voi antaa sen avustajalle, varsinkin jos tarvittavaa virtuaalisen avustajan ohjelmistoa käytetään erikoistuneessa liiketoiminta -alueessa.
Yksi yksinkertaisimmista virtuaalisen avustajan ohjelmistotyypeistä on tekstinkäsittelyohjelma. Tämän ansiosta virtuaalitoimiston avustaja voi laatia liikekirjeenvaihtoa ja laskentataulukoita, jotka voidaan jakaa yritysten omistajien ja asiakkaiden kanssa. Tämän perustavanlaatuisen liiketoiminnan perustoiminnon lisäksi hallinnollisen avun tarjoajat käyttävät yleensä sähköpostiohjelmia ja pikaviestejä kommunikoidakseen asiakkaiden ja heidän asiakkaidensa kanssa tarvittaessa. Jotkut viestintäohjelmistot hyödyntävät jopa avatar-tekniikkaa henkilökohtaisten keskustelujen simuloimiseksi.
Useimmat virtuaaliset avustajat tarjoavat erilaisia palveluja yksinkertaisesta asiakirjojen valmistelusta kirjanpitoon ja asiakasviestintään. Koska palvelut tarjotaan etäavulla, on tärkeää, että virtuaalinen avustajaohjelmisto on tarkka ja ajan tasalla. Tapauksissa, joissa asiakkaan ja avustajan on käytettävä ohjelmistoa, on tärkeää, että molemmat käyttävät samaa ohjelmistotyyppiä tai ainakin ohjelmistoa, joka on yhteensopiva muiden tietokonejärjestelmien kanssa.
Luovan avun tarjoajat voivat käyttää myös työpöytäjulkaisuohjelmistoa. Tämän avulla virtuaalitoimiston avustaja voi valmistaa esitteitä, visuaalisia esityksiä ja uutiskirjeitä sekä monia muita hyödyllisiä liiketoimintatyökaluja. Kiireinen yrittäjä palkkaa usein virtuaalisen avustajan hoitamaan näitä toimintoja erityisesti silloin, kun häneltä vaaditaan aikaa tai kun häneltä puuttuu taitoja käyttää kyseistä ohjelmistoa.
Virtuaalinen avustajaohjelmisto, joka seuraa hallinto- ja tukitehtäviin käytettyä aikaa, on tärkeä erityisesti avustajille, joilla on useita erilaisia asiakkaita tai joille maksetaan tunti- tai tehtäväkohtainen palkka. Joidenkin ohjelmistojen avulla asiakkaat voivat myös valvoa avustajan työaikaa etänä. Näissä tapauksissa ajan seurantaa tarjoava virtuaalinen avustajaohjelmisto on asennettava asiakkaan tietokoneelle sekä avustajan tietokoneelle. Jotkin ohjelmistot voivat jopa antaa asiakkaan nähdä, mitä virtuaalinen avustaja työskentelee, kun hän käyttää aikaa tiettyyn tehtävään.