Vastaanottovirkailija voi viitata muutamiin erilaisiin työtehtäviin ja -tehtäviin riippuen lääkärin toimiston koosta ja henkilön koulutuksen määrästä. Useimmissa tapauksissa vastaanottovirkailija on lääkärin vastaanotossa oleva vastaanottovirkailija, joka tervehtii potilaita heidän saapuessaan, suunnittelee tapaamisia ja käsittelee vakuutustietoja. Hän voi myös tehdä lääketieteellistä koodausta ja laskutusta. Joissakin toimistoissa lääkärin avustajalla on kuitenkin myös kliinisiä tehtäviä, ja hän voi auttaa lääkäreitä ja sairaanhoitajia potilaiden käsittelyssä ja toimiston ylläpidossa sekä laboratoriokokeiden ajoittamisessa.
Ihmisille, jotka ovat kiinnostuneita front office -lääkärin urasta, on saatavilla joitakin sertifiointi- ja koulutusohjelmia, joista monet voidaan suorittaa verkossa muutamassa kuukaudessa. Jotkut yksilöt ovat erikoistuneet tietyille alueille, jotta heidän palkkaamisensa jonnekin on entistä todennäköisempää; Yleisiä erikoisuuksia ovat radiologia, lääketieteellinen koodaus tai laskutus. Vaikka korkeakoulututkinto on hyödyllinen, sitä ei yleensä vaadita tähän työhön; monilla vastaanottovirkailijoilla on yksinkertaisesti lukion tutkintotodistus.
Vastaanottoavustajan yleisimpiä tehtäviä ovat potilaiden avustaminen ja hallinnollisten toimistotehtävien suorittaminen. Vastaanoton lääkärin avustaja tervehtii potilaita heidän tullessaan, vastaa puhelimiin tapaamisten tai vastausten saamiseksi ja kerää vakuutus- ja osoitetietoja. Hän puhuu myös usein vakuutusyhtiöiden kanssa potilaan puolesta ja täydentää laskutustietoja. Tämän potilaiden kanssa tehtävän työn lisäksi avustaja on yleensä myös vastuussa tiedostojen ja tietueiden ylläpidosta toimistossa ja muista toimistotehtävistä, kuten postin käsittelystä ja tarvikkeiden tilaamisesta.
Muunlaiset lääkärin avustajat, joita joskus kutsutaan myös kliinisiksi avustajiksi, auttavat lääkäreitä ja sairaanhoitajia potilaiden kanssa. Nämä ihmiset voivat esimerkiksi tehdä potilaiden alkuhaastatteluja ja hoitaa tehtäviä, kuten elintoimintojen ottamista. Useimmat lääkäriavustajat eivät tee molempia – työskentelevät vastaanotolla ja kliinisessä ympäristössä – vaan saavat koulutusta jollakin alueella. Yleensä front office -työ on yleisempi, koska kliininen toimistotyö jätetään tyypillisesti ammattilaisille, kuten sairaanhoitajille tai avustajille. Lääkäritoimistot tarjoavat kuitenkin monia erilaisia uramahdollisuuksia ihmisille, jotka ovat halukkaita työskentelemään kovasti.