Yleiset kassaajat ovat vastuussa rahansiirtojen suorittamisesta kassakoneen avulla. Kassat työskentelevät asiakkaiden kanssa päivittäin, soittavat myyntiä, hyväksyvät rahaa ostetuista tuotteista ja auttavat asiakkaita, kun hintaeroja ilmenee. Ruokakaupat, tavaratalot ja ravintolat ovat kolme aluetta, joilla tavallinen kassa voi työskennellä. Muita kassaa vaativia laitoksia ovat virkistysmahdollisuudet, hotellit, elokuvateatterit, huoltoasemat ja korkeakoulujen opintotoimistot.
Yleisten kassanhoitajien on voitava käsitellä rahaa ja tehdä oikeat muutokset. Kassavaihdon päätyttyä hän joutuu usein tasapainottamaan kassakoneen. Tämä varmistaa, että rekisterilaatikossa oleva rahasumma vastaa myyntikuittia.
Koska yleiset kassaajat työskentelevät tavaroita myyvissä tai palveluita tarjoavissa paikoissa, heidän on usein työskenneltävä öisin, viikonloppuisin ja juhlapyhinä. Heillä on päivittäinen yhteys yleisöön, joten heidän on osoitettava erinomaiset asiakastaidot ja oltava tietoisia myymistään tuotteista ja palveluista. Yleiset kassaajat käsittelevät suuria summia joka päivä, joten heidän on oltava rehellisiä työntekijöitä, jotka suorittavat liiketoimet tehokkaasti.
Yleiseksi kassaksi tuleminen ei edellytä korkeakoulutusta. Ehdokkaat, joilla on lukion tutkintotodistus tai GED, voivat löytää töitä kassana. Lukio-oppilaat voivat usein löytää työpaikkoja kassana pikaruokaravintoloissa. Uudet kassanhoitajat saavat työharjoittelua ja varjostavat kokenutta kassanhoitajaa koko työpäivän ajan. Kokeneen kassanhoitajan tarkkailtuaan uusi kassanhoitaja saa suorittaa kassatehtäviä. Nämä tehtävät suoritetaan kokeneen yleisen kassanhoitajan valvonnassa.
Yleiset kassatyöt ovat lähtötason tehtäviä, joihin liittyy toistuvaa työtä. Useimmissa vähittäiskaupan laitoksissa kassakone suorittaa kaikki laskelmat. Kassan tarvitsee vain skannata tavaroiden viivakoodit tai painaa tietokonepakkauksen painikkeita. Myynnin jälkeen kassakaappi avautuu automaattisesti. Rekisterinäyttö näyttää kassalle, kuinka paljon muutosta asiakkaalle on annettava.
Koska yleinen kassanhoitaja ei vaadi erikoistaitoja, kassat eivät ansaitse paljon rahaa. Jotkut kassanhoitajat työskentelevät osa -aikaisesti eivätkä saa mitään etuja. Muut yleiset kassanhoitajat työskentelevät kokopäiväisesti suuryrityksissä ja saavat etuja, kuten sairauspäivärahaa, sairausvakuutusta ja lomapalkkaa. Kassamyymälöissä ja tavarataloissa työskentelevät kassat voivat myös saada alennuksia myymälöistä.
Ostoksia ruuhka -aikoina, kuten jouluna, jotkut vähittäiskaupat palkkaavat kausikassat auttamaan suurempia asiakasmääriä. Kausikassat työskentelevät tietyn ajanjakson aikana, ja heitä pidetään vuokratyöntekijöinä. Kausikassat on usein suunniteltu työskentelemään iltaisin ja viikonloppuisin auttamaan pysyviä kassanhoitajia, jotka työskentelevät ympäri vuoden.