Mitä Geriatric Care Manager tekee?

Vanhusten hoitopäällikkö varmistaa vanhusten hoitoon erikoistuneen laitoksen sujuvan päivittäisen toiminnan. Hän vastaa yleensä henkilöstöhallinnosta, ohjelmien kehittämisestä ja toteutuksesta sekä viestinnästä asiakkaiden ja perheiden kanssa. Hänen työpaikkansa voi olla suuressa tai pienessä sairaalassa, päivähoidossa tai vanhainkodissa.

Tässä tehtävässä menestyminen edellyttää aktiivista ja tarkkaavaista osallistumista kaikkiin laitoksen päivittäisiin toimintoihin. Vuorovaikutus asiakkaiden ja perheiden kanssa antaa esimiehelle mahdollisuuden arvioida tyytyväisyyden tasoa ja tehdä tarvittavia muutoksia. Hänen odotetaan yleensä valvovan tarkasti terveydenhuollon käytäntöjä varmistaakseen, että ne täyttävät korkeimmat standardit. Säännöllinen tarkastus hallintohenkilöstön kanssa pitää hänet tietoisena vakuutusalan vaatimusten muutoksista ja varoittaa kaikista tapauksista, jotka odottavat tutkimusta tai ratkaisua.

Jos ulkopuolisia lähteitä tarvitaan asiakkaidensa asianmukaiseen palvelemiseen, geriatrisen hoidon johtajan on usein oltava vuorovaikutuksessa riippumattomien hoitopalvelujen tarjoajien, perheenjäsenten ja lääkäreiden kanssa hoito -ohjelmien laatimiseksi tai palveluiden järjestämiseksi. Hän voi auttaa äskettäin kotiutettujen asiakkaiden kotihoidon koordinoinnissa tai järjestää tapaamisia asiantuntijoiden kanssa, joita ei ole helposti saatavilla hänen laitoksessaan. Jos näiden säännösten järjestämisessä syntyy ristiriitoja, vanhustenhoidon johtajaa pyydetään tyypillisesti soveltamaan sovittelutaitojaan ratkaisun helpottamiseksi.

Suullisen viestinnän taitojen lisäksi tätä työtä tekevän henkilön on usein toimitettava raportteja ja yhteenvetoja sääntelyvirastoille ja organisaatioille, jotka määrittävät kelpoisuuden vanhusten holhoukseen. Hänen odotetaan myös yleensä tarkistavan asiakaspalvelusuunnitelmia olosuhteiden muuttuessa. Jos asiakkaat tai heidän perheensä tarvitsevat yhteisöresursseja, geriatrisen hoidon johtajaa pyydetään yleensä kirjoittamaan lähetyskirje. Joissakin tapauksissa johtaja auttaa aktiivisesti etsimään laajennettuja hoitolaitoksia asiakkaille, joita ei enää voida palvella asianmukaisesti hänen sijainnissaan.

Hyvän geriatrisen hoidon johtajan odotetaan yleensä ylläpitävän empatian ja ammattitaidon tasapainoa. Hänen on usein tarjottava emotionaalista tukea asiakkaalle tai perheenjäsenelle minuutin ajan ja seuraavaksi astuttava jäykästi rakennettuun yrityskokoukseen. Hänen kykynsä pysyä myötätuntoisena noudattaen alan standardeja on välttämätöntä hänen menestykselleen.

Ammattitutkinto gerontologiassa, sosiaalityössä tai vastaavalla alalla on yleensä otettava huomioon tässä tehtävässä. Tutkinto tai lisenssi sairaanhoitajana on erittäin toivottavaa. Vähintään kahden vuoden kokemus potilaspalveluista, terveydenhuollon hallinnosta tai geriatria on usein edellytys. Ylemmän tason johtotehtävissä maisterin tutkinto voi olla pakollinen.