Hallinnollinen esimies on vastuussa työntekijöiden johtamisesta, yrityksen politiikkojen noudattamisen varmistamisesta, ongelmien ratkaisemisesta ja kommunikaation helpottamisesta ylempien johtajien ja hallintohenkilöiden välillä. Tämä asema löytyy suurista organisaatioista, yleensä hallinnollisista palveluista. Pienemmässä yrityksessä liiketoiminnan johtaja suorittaa yleensä tässä roolissa suoritettavat tehtävät.
Tässä tehtävässä olevan henkilön ensisijainen vastuu liittyy hallintopalvelujen muiden työntekijöiden johtamiseen. Ihmissuhteisiin liittyvät tehtävät voivat sisältää rekrytointia, palkkaamista, kurinalaisuutta, suoritusten arviointia ja irtisanomista. Kaikki nämä tehtävät suoritetaan normaalisti henkilöstöosaston tuella ja neuvolla, mutta se on hallinnollisen esimiehen vastuulla.
Hallinnollisen valvojan on varmistettava, että kaikki operatiivisten vastuiden suorittamiseen käytetyt liiketoimintamenettelyt noudattavat hänen suoria raporttejaan. Joissakin tapauksissa hän osallistuu toimintakäsikirjan tai muiden ohjeiden luomiseen ja ylläpitoon. Pistekokeet ja satunnaiset seurannat ovat loistavia tapoja vahvistaa, että kaikkia menettelyjä noudatetaan.
Esimiehen odotetaan ratkaisevan työntekijöiden väliset ongelmat sekä asiakkaiden valitukset. Tämä prosessi sisältää tietojen keräämisen kaikilta osapuolilta, todisteiden tarkastelun ja päätöksen tekemisen, joka ratkaisee ongelman. Yrityksen käytäntöjen tunteminen ja asiakkaan tarpeiden vakaa ymmärtäminen ovat keskeisiä tämän työn osa -alueen hoitamisessa.
Useimmissa organisaatioissa hallinnollinen esimies tapaa säännöllisesti toiminnan tai hallinnollisen johtajan. Näiden kokousten aikana johtaja antaa esimiehelle tietoa yrityksen strategisesta suunnasta, ylemmillä tasoilla tunnistetuista ongelmista ja muista huolenaiheista. Esimies puolestaan päivittää esimiehen alemman tason asioista tai haasteista ja antaa tietoa mahdollisista ratkaisuista. Joku hallinnollisessa valvonnassa jakavat asiaankuuluvia tietoja tiimilleen ja pitävät luottamuksellisena mahdollisista päätöksistä tai suunnanmuutoksista. Viestintätaidot ja harkintakyky ovat ehdottoman välttämättömiä jokaiselle tässä tehtävässä.
Hallinnollisen esimiehen tehtäviin pääsemiseksi vaaditaan yleensä liiketalouden toisen asteen jälkeistä koulutusta. Tämä koulutus voidaan suorittaa melkein missä tahansa yhteisössä tai urakoulussa, koska ohjelma on laajalti saatavilla. Joillakin hakijoilla on korkeakoulututkinto. Tätä koulutustasoa ei vaadita, mutta siitä voi olla apua, kun hän haluaa siirtyä ylimmän johdon tehtävään.