Hammaslääkärinhoitaja hoitaa hallinnollisia ja henkilöstötehtäviä yksityisessä hammaslääkärin vastaanotolla, yhteisessä lääkärissä tai klinikalla. Hän valvoo monia toimintoja, kuten palkanlaskentaa, aikataulua, kirjanpitoa ja potilaiden tapausten hallintaa. Johtajan tehtävistä riippuen toimisto voi toimia ensisijaisesti esimiehenä tai itse suorittaa suurimman osan toimistotehtävistä. Hammaslääkärin päällikkö ei yleensä osallistu potilaiden todelliseen hoitoon, mutta on silti erittäin tärkeää, että ammattilainen tuntee laajasti lääketieteellisen terminologian ja klinikallaan tarjottavat toimenpiteet laadukkaan palvelun varmistamiseksi.
Suurten klinikoiden henkilökunnassa on usein monia ihmisiä, mukaan lukien hygienistit, hammaslääkäriavustajat, kassat, lääketieteelliset laskuttajat ja kooderit sekä tietysti harjoittavat hammaslääkärit. Yleensä toimiston johtajan vastuulla on asettaa työntekijöiden työaikataulut, ylläpitää heidän etuuspakettejaan ja hallinnoida palkkioita. Kun toimistossa tarvitaan lisäapua, johtaja yleensä mainostaa avoimia työpaikkoja ja palkkaa uusia työntekijöitä. Hän voi myös kehittää koulutusmateriaaleja ja suorittaa säännöllisiä suorituskyvyn arviointeja auttaakseen toimistoa toimimaan tehokkaammin.
Hammaslääkärin päällikkö voi myös hoitaa käytännön yleistä taloutta. Hän saattaa maksaa käyttö- ja vuokra- tai asuntolainat, ostaa toimistotarvikkeita ja täydentää hammaslääkäreiden käyttämiä tavallisia tuotteita, kuten sideharsoa ja käsineitä. Kun hammaslääkärit päättävät uusien laitteiden, kuten nykyaikaisen röntgenlaitteen, tarpeen, he yleensä neuvottelevat toimistopäällikön kanssa päättääkseen, mahtuuko budjetti näin suureen hankintaan.
On tavallista, että pienempien käytäntöjen johtajat vastaavat puheluihin, käsittelevät potilaiden huolenaiheita, sopivat tapaamisia ja hoitavat laskutustehtäviä. Hammaslääkärin johtajalla on oltava erinomaiset viestintä- ja organisointitaidot, jotta potilaat saavat laadukasta asiakaspalvelua. Johtajat voivat koodata ja lähettää lomakkeita vakuutusyhtiöille ja auttaa potilaita maksusuunnitelmien laatimisessa. Tietokoneosaaminen on myös välttämätöntä, koska useimmat nykyaikaiset toimistot säilyttävät sähköisiä potilastiedostoja.
Vaatimukset hammaslääkärin johtajaksi ryhtymiselle vaihtelevat työnantajien välillä. Useimmilla johtajilla on osakkuusyrityksen tai kandidaatin tutkinto liiketaloudessa, ja monilla ammattilaisilla on aikaisempaa kokemusta sihteerin tai hammaslääkärin avustajan tehtävistä. Jotkut toiveikkaat johtajat ilmoittautuvat ammattiin liittyviin ammatillisiin koulutusohjelmiin parantaakseen heidän pätevyyttään ja ymmärrystään työstä. Suurissa klinikoissa on tavallista, että työntekijät saavat sisäisiä ylennyksiä johtotehtäviin usean vuoden kokemuksen hankkimisen ja vahvan johtamispotentiaalin osoittamisen jälkeen.