Ennen henkilövahinkojen vakuutussopimusta, vahingon kärsineen on tehtävä vakuutuskorvaus. Kun kaikki väitettä tukevat todisteet on kerätty, vakuutusyhtiölle lähetetään kirjallinen sovintoratkaisupyyntö. Sairauskulut ja palkan menetys ovat ensisijaisia korvausvaatimuksia henkilövahinkojen vakuutusratkaisussa. Jotkut ihmiset voivat myös hakea henkilövahinkopalkintoa kivusta ja kärsimyksestä. Neuvottelut oikeudenmukaisesta ratkaisusta ovat normi, ja harvoin loukkaantunut saa alkuperäisen vaaditun summan.
Henkilövahinkoilmoitus tehdään yleensä ennen tutkintaprosessin aloittamista. Vaatimuksen nopea tekeminen on erityisen tärkeää, jos vanhentumisaika – joka on määräaika vaatimuksen esittämiselle – on olemassa. Onnettomuuden sattuessa mahdollisimman pian onnettomuuden sattuessa loukkaantuneen pitäisi alkaa kerätä todisteita, jotka tukevat hänen vaatimustaan henkilövahinkojen vakuutuksesta. Todisteet ovat yritys selvittää, kuka oli syyllinen onnettomuuteen.
Jotkut ihmiset voivat palkata henkilövahinkoasianajajan, jonka yritys tutkii onnettomuutta ja kerää asiaankuuluvia tietoja tapauksen vahvistamiseksi. Tarvittaessa otetaan valokuvia ja kerätään kirjaa sairaalaan tai lääkärin vastaanotolle lääketieteellisiä hoitoja varten. Myös töistä jääneiden päivien lukumäärä dokumentoidaan.
Kun onnettomuuden tiedot on kerätty, vakuutusyhtiölle lähetetään kirjallinen vaatimuskirje. Joko vahingon kärsinyt tai asianajaja lähettää kirjeen vakuutusyhtiön edustajalle. Tämä muodollinen vaatimus henkilövahinkojen vakuutussopimuksesta on perushahmo asian vahvuuksista vakuutettuja vastaan.
Väitetään, miksi vakuutettu on vastuussa onnettomuudesta ja sen jälkeisistä vammoista. Kirjeessä olisi mainittava nimenomaisesti summa, joka tarvitaan sairaanhoitokulujen ja onnettomuuden jälkeen aiheutuneiden henkilövahinkojen kattamiseen. Tämä määrä on tyypillisesti suurempi kuin määrä, jonka loukkaantunut odottaa saavansa. Korkean vakuutusmaksun pyytäminen jättää tilaa neuvotteluille.
Vakuutusyhtiön korvausvaatimukset voivat vastata joko kirjallisesti tai puhelimitse ja esittää vasta- tarjouksen henkilövahinkojen vakuutuksesta. Vahinkojen korjaaja voi herättää kysymyksiä täydellisestä vastuusta onnettomuudesta ja joistakin lääketieteellisistä hoidoista. Tarjous on yleensä paljon pienempi kuin kysyntäkirjeessä pyydetty summa.
Loukkaantunutta edustava asianajaja voi päättää, onko tarjous oikeudenmukainen, ja suositella, hylätäänkö vai hyväksytäänkö. Jos tarjous hylätään, neuvottelut jatkuvat, kun molemmat osapuolet esittävät perusteluja onnettomuuden ratkaisutarjouksen perusteluiksi. Vahvistuskirje lähetetään vakuutusyhtiölle, kun tarjous on hyväksytty.