Hinausauton kuljettaja kuljettaa vaurioituneita, hylättyjä tai laittomasti pysäköityjä ajoneuvoja pois teiltä ja pysäköintialueilta. Hän käyttää erikoisautoa, joka on varustettu mekanismilla muiden ajoneuvojen nostamiseen ja vetämiseen. Yleinen turvallisuus, tehokkuus ja viestintä ovat työn tärkeimpiä näkökohtia, ja kuljettajien on yleensä pidettävä huolellisia lokitietoja päivittäisestä työstään ja asioistaan auton omistajien kanssa. Suurin osa hinausautojen ammattikuljettajista on yksityisten hinaus- ja takavarikointiyritysten, autojen huoltoasemien, pelastustelakoiden ja autoliikkeiden palveluksessa.
Monilla yksityisillä yrityksillä ja pysäköintilaitoksilla on suhde yhden tai useamman hinausyrityksen kanssa tarjotakseen päivystyspalveluja. Kun auto on jätetty vartioimatta tai hylätty pysäköintirakenteeseen pitkäksi aikaa, yrityksen omistaja voi soittaa hinausauton kuljettajan poistamaan ajoneuvon. Myös kadun laittomille alueille pysäköidyt autot hinaavat, jos pysäköintivalvontaviranomaiset tai poliisit suosittelevat sitä. Ahtaalla tontilla hinausauton kuljettajat kirjaavat tuomat autot, ottavat yhteyttä omistajiin ja selittävät, miksi heidän ajoneuvojaan hinaavat. He ovat usein tekemisissä asiakkaiden kanssa henkilökohtaisesti kerätäkseen takavarikointimaksuja ja palauttaakseen ajoneuvot omistajilleen.
Hinausauton kuljettaja, joka työskentelee huoltoasemalla, jälleenmyyjällä tai vakuutuksen tarjoajalla, saatetaan kutsua, jos henkilö on tiellä. Kuljettaja tarkastaa ajoneuvon ja tekee pieniä korjauksia, jos mahdollista, saadakseen sen takaisin toimintakuntoon. Jos autoa ei voida korjata, kuljettaja vie sen omistajan kanssa huoltoasemaan tarkempia töitä varten. Yhden tai useamman auton erityisen onnettomuuden jälkeen hinausauton kuljettaja ryntää paikalle puhdistamaan ajoradan. Vaurioituneet ajoneuvot toimitetaan sitten poliisin todistusajoille tai pelastuslaitoksille.
Hinausauton kuljettajaksi ryhtymiselle ei yleensä ole tiukkoja koulutus- tai koulutusvaatimuksia. Työkykyinen henkilö, jolla on lukion tutkintotodistus ja vakio-ajokortti, voi hakea tehtäviä hinausyrityksissä, pelastuslaitoksissa tai huoltoasemilla. Useimmat uudet työntekijät saavat työpaikalla koulutusta muilta kuljettajilta, ja he ovat mukana töissä oppiakseen erilaisia laitteita ja tekniikoita, jotka liittyvät työhön. Jotkut yritykset tarjoavat uusille kuljettajille jopa 40 tunnin luokkaopetusta, jotta he voivat tutustua lakeihin ja yrityspolitiikkaan. Erikoistuneita sertifiointeja ei yleensä vaadita, vaikka jotkut ihmiset haluavat suorittaa kansallisten järjestöjen tarjoamia kirjallisia kokeita parantaakseen valtakirjojaan.