Henkilöstö on henkilöstöalan ammattilaisia, joilla on käytännön tuntemus sen politiikoista ja menettelyistä. Ne auttavat varmistamaan pätevän henkilöstön rekrytoinnin ja säilyttämisen organisaatiossa, olipa kyseessä sitten liike, voittoa tavoittelematon organisaatio tai akateeminen laitos. Niiden katsotaan olevan tärkeä investointi organisaatiossa, koska ne auttavat minimoimaan henkilöstön vaihtuvuuden, mikä voi tyhjentää organisaation resurssit uusien työntekijöiden uudelleenkoulutukseen. Henkilöstöhenkilöstöä voidaan käyttää organisaatiossa henkilöstötarpeidensa hoitamiseksi tai rekrytointitoimistossa, joka palvelee organisaatioita, jotka ulkoistavat satunnaisia henkilöstötarpeitaan.
Suuremman organisaation henkilöstöosastolla työskentelevien henkilöstövastuut on jaettu eri HR -tehtävien mukaan. Henkilöstöosaston lähtötasolla on nimikkeitä, kuten HR -avustaja tai HR -koordinaattori. Näihin tehtäviin liittyy tyypillisesti sellaisia tehtäviä kuin jatkotoimien vastaanottaminen ja seulonta, haastattelutapaamisten järjestäminen, uusien työntekijöiden perustaminen tarvittavilla papereilla ja työntekijöiden terveys- ja etuushakemusten käsittely. Vaikka henkilöstökoordinaattorit ja avustajat voivat osallistua uusien työntekijöiden seulontaan, lopullinen päätös siitä, tehdäänkö tarjous vai ei, jätetään henkilöstöjohdon tehtäväksi.
Henkilöstö ylemmällä tasolla, kuten henkilöstöjohtajat tai johtajat, valvoo ja työskentelee läheisessä yhteistyössä HR -avustajien ja -koordinaattoreiden kanssa. Henkilöstöpäälliköt kehittävät käytäntöjä työntekijöiden käyttäytymiseen organisaatiossa, kuten seksuaalisen häirinnän politiikkaa, työntekijöiden pukeutumiskoodia, äitiyslomaa ja muita henkilöstöasioita. Palkkapäätösten tekemisen lisäksi vanhemmat HR -työntekijät ottavat myös ylennysohjeita muilta osastoilta ja arvioivat ylennyskandidaatit sen mukaisesti.
Jos organisaatiossa on suhteellisen pieni henkilöstömäärä tai erittäin pieni vaihtuvuus, sillä ei todennäköisesti ole henkilöstöosastoa. Näissä tapauksissa organisaatio kääntyy usein työvoimatoimiston puoleen, joka tunnetaan myös nimellä headhunter tai rekrytointiyritys, rekrytoidakseen, seulomaan ja palkatakseen heille uusia työntekijöitä. Työvoimatoimistot toimivat ulkoistettuina henkilöstöosastoina muille organisaatioille ja työllistävät omaa henkilöstöään sekä aloitus- että ylemmällä tasolla.