“Huipputietoisuus” on markkinointikonsepti, joka keskittyy teoriaan, jonka mukaan kuluttajat ostavat tuotteita tietyn yrityksen tietoisuuden perusteella. Tämän seurauksena markkinoijien on tehtävä kaikkensa sijoittaakseen yrityksensä kuluttajien mieleen vaikuttaakseen ostopäätöksiin. “Huipputietoisuuden” eli TOMAn saavuttaminen edellyttää yritysten johdonmukaista viestintää eri markkinointikanavien kautta. Tämä edellyttää myös, että nämä yritykset toimittavat kuluttajille tarvittavia tietoja päätöksenteon helpottamiseksi ilman haittaa.
Yritysten on erittäin vaikeaa erottua nykyaikaisilla markkinoilla. Paitsi että näennäisesti rajaton määrä yrityksiä löytyy jokaiselta toimialalta, on myös laaja valikoima markkinointitapoja, joista yritykset voivat halutessaan ottaa yhteyttä asiakaskuntaansa. Vaikka kaikki tämä voi olla ylivoimaista, yritys, joka onnistuu tekemään vaikutuksen kerran asiakkaaseen, pysyy todennäköisesti kyseisen asiakkaan kuvassa aina ostopäätöksiä tehtäessä. Tämä on keskeinen käsite “huipputietoisuuden” takana.
Kun markkinoijat yrittävät päästä kuluttajien luo ja saavuttaa ”huipputietoisuuden”, heidän on olennaisesti leikattava tilaa kuluttajiensa aivoihin. Tätä varten heidän on ymmärrettävä, että ostopäätökset ovat harvoin hetkellisiä. Kuluttajat käyttävät usein aikansa päätösten tekemiseen. Markkinoijien on oltava valmiita antamaan hyödyllistä tietoa siitä, mitä heidän yrityksillään on tarjottavana prosessin jokaisessa vaiheessa.
Varmistaakseen, että “huipputietoisuutta” viljellään, markkinoijien on pysyttävä jatkuvasti yhteydessä kuluttajiin tulematta tuholaisiksi. Tämä edellyttää strategioiden muuttamista eri aikoina päätöksentekoprosessissa. Markkinoija voi esimerkiksi valita eri polkuja asiakaskuntaan seuraamalla televisiomainontaa sähköpostitse. Toinen tapa saavuttaa monimuotoisuus on esittää eri viesti aina, kun kuluttajia pyritään saamaan, jotta viestintä ei vanhene.
Brändäys on toinen tärkeä käsite ”huipputietoisuuden” yhteydessä. Jos kuluttajan on tehtävä päätös monien vaihtoehtojen välillä, hän todennäköisesti palaa tunnettuun ja luotettuun tuotemerkkiin. Markkinoijat ovat tietoisia tästä tosiasiasta ja keskittyvät saavuttamaan johdonmukaisen brändiviestinnän riippumatta siitä, mikä on nykyinen markkinointikampanja. Tällä tavalla kuluttajia muistutetaan usein yrityksestä ja heillä on aina kyseinen yritys pään sisällä, kun on aika tehdä valinta.