Monet menestyvät yritykset ymmärtävät, että asiakasuskollisuudesta on pari suurta hyötyä. Ensinnäkin uskolliset asiakkaat ovat tyypillisesti toistuvia asiakkaita. Tämä tarkoittaa, että nämä ihmiset palaavat yhteen tiettyyn yritykseen, mikä johtaa vakaisiin tuloihin kyseisellä yrityksellä. Kanta -asiakkaat suosittelevat myös tyypillisesti suosikkiyrityksiään perheelle ja ystäville, mikä tuo lisää liiketoimintaa.
Yrityksillä on tyypillisesti muutamia asiakkaita. Jotkut asiakkaat suuntaavat lähimpään tai halvimpaan yritykseen, esimerkiksi ostamaan tarvittavan tuotteen tai palvelun. Yksi asiakasuskollisuuden eduista on kuitenkin se, että uskolliset asiakkaat etsivät usein tietyn yrityksen ostaakseen tarvitsemansa.
Kanta -asiakkaat muodostavat yleensä pienen osan yrityksen liiketoiminnasta. Lähes puolet monien yritysten myynnistä johtuu kuitenkin asiakasuskollisuudesta. Jos tietty asiakas nauttii ostoksista tietyssä yrityksessä, hän todennäköisesti palaa ostoksille uudelleen. Tämä on yksi asiakasuskollisuuden eduista, koska nämä asiakkaat tarjoavat usein tasaisen tulovirran monille yrityksille.
Ilmainen mainonta on toinen asiakasuskollisuuden eduista. Yksilöt, jotka ovat tyytyväisiä yrityksen tuotteeseen tai palveluun, suosittelevat todennäköisesti tätä liiketoimintaa perheenjäsenilleen ja ystävilleen. Nämä perheenjäsenet ja ystävät puolestaan todennäköisesti tekevät ostoksia kyseisessä yrityksessä. Tätä kutsutaan joskus suusanalliseksi markkinoinniksi.
Kuvittele esimerkiksi, että Dick -niminen asiakas vierailee usein lemmikkikaupassa kaupungissaan ystävällisen henkilökunnan ja laadukkaiden tuotteiden vuoksi kohtuulliseen hintaan. Kun hän ottaa Spotin kävelylle upouudessa hihnassaan, hän törmää Janeen. Kun hän suosittelee uutta lemmikkikauppaa Janelle, hän päättää tarkistaa sen. Sitten hän ostaa uuden raapimispisteen kissalleen Puffille. Dickin asiakasuskollisuuden vuoksi lemmikkikauppa on tehnyt uuden myynnin ja mahdollisesti hankkinut toisen uskollisen asiakkaan.
Asiakasuskollisuuden rakentaminen ei yleensä tapahdu vain yritykselle. Saadakseen tämän uskollisuuden hyödyt, yrityksen on yleensä työskenneltävä sen parissa. Ystävälliset asiakaspalvelun edustajat ovat olennainen osa asiakasuskollisuuden saamista. Kuluttajat, jotka käsittelevät esimerkiksi töykeitä työntekijöitä yrityksessä, siirtävät liiketoimintansa todennäköisemmin muualle ja suosittelevat sitä vähemmän muille.
Kannustimien tarjoaminen toistuville asiakkaille on yksi tapa, jolla monet yritykset hallitsevat asiakasuskollisuutta. Jotta uskolliset kuluttajat palaisivat, nämä yritykset tarjoavat heille jotain vastineeksi heidän suojeluksestaan. Asiakkaat, jotka käyttävät esimerkiksi tiettyä rahaa tietyssä kaupassa, voidaan palkita ilmaisella tuotteella tai alennuksilla. Tämän tyyppiset kanta -asiakasohjelmat ovat varsin suosittuja, ja ne pitävät asiakkaat usein takaisin.