Mobiilipankkitoiminnasta on useita etuja, joita asiakkaat kokevat, nimittäin mukavuutta ja aikaa. Asiakkaiden, jotka voivat hoitaa pankkitehtävänsä yksinkertaisesti käyttämällä matkapuhelinta tai älypuhelinta, ei tarvitse tehdä erityistä matkaa pankkiin, soittaa puhelua tai edes päästä tietokoneelleen kirjautuakseen verkkosivustoon. Lisäksi mobiilipankkitoiminnan tärkeimpiä etuja on se, että se auttaa asiakkaita pysymään raha -asioidensa tasalla ja antaa heille mahdollisuuden tarkistaa saldoja tai vastaanottaa hälytyksiä tilitoiminnan perusteella.
Asiakkaat käyttävät useimmiten mobiilipankkia tilinsaldojensa tarkistamiseen joko kirjautumalla nopeasti yrityksen verkkosivuston mobiiliversioon tai lähettämällä nopean tekstiviestin pankille. Tietenkin he voivat myös maksaa laskuja, siirtää rahaa tilien välillä tai jopa joissain tapauksissa tehdä talletuksen ottamalla kuvan sekistä ja lähettämällä tekstiviestin pankille. Kaikki nämä asiat voivat säästää valtavasti aikaa, mutta ei pelkästään sitä, että ne voivat auttaa ihmisiä välttämään laskujen myöhästymistä ja ehkä jopa tulemaan taloudellisesti vastuullisemmaksi.
Toinen mobiilipankkitoiminnan eduista on mahdollisuus saada tekstiviesti -ilmoitus, jos tilillä tapahtuu toimintaa, kuten suuri tapahtuma tai epäilyttävä maksu luottokortilta. Tämä voi suojata tilin turvallisuutta ja antaa asiakkaalle mahdollisuuden ryhtyä välittömästi toimiin ongelmien ratkaisemiseksi. Pankkiasiakkaiden kyky hallita huolellisesti talouttaan ja aikansa on yksi mobiilipankkitoiminnan tärkeimmistä eduista, ja on todennäköistä, että tämä tulee yleistymään vain, kun yhä useammat pankit kehittävät asiakkailleen mobiilipalveluja ja -sovelluksia älypuhelimissaan.
Kun useimmat ihmiset ajattelevat mobiilipankkitoiminnan etuja, he ajattelevat oikeutetusti asiakkaalle koituvaa hyötyä, kuten edellä on keskusteltu. Pankit voivat kuitenkin hyötyä myös mobiilipankkipalvelujen tarjoamisesta. Se vähentää merkittävästi heidän käyttökustannuksiaan, koska asiakkaiden ei tarvitse tulla pankkiin tai soittaa puheluita vuorovaikutuksessa työntekijöiden kanssa. Lisäksi koska monet pankit tarjoavat mobiilipankkitoimintaa asiakkailleen ilmaisena palveluna, he valitsevat usein mainostamisen samanaikaisesti näytöllä. esimerkiksi pieni banneri sivulla voi mainostaa muita pankkipalveluja, kuten autolainan edullista korkoa tai uutta luottokorttia, mikä tuo lisää tuloja.