Interaktiivinen suunnittelija luo prosesseja, jotka auttavat ihmisiä työskentelemään helpommin tuote- ja palvelukeskeisellä tekniikalla. He tietävät, miten tietyt tuotteet toimivat, ja auttavat ihmisiä sopeutumaan helpommin tekniikan ja korkean teknologian elektronisten laitteiden käyttöön, jotka ovat niin paljon osa nykyaikaista maailmaa. Yksi heidän tehtävistään on auttaa luomaan onnistunut vuorovaikutus ihmisten ja elektroniikan välille. Interaktiiviset suunnittelijat työskentelevät myös muilla kuin teknologisilla aloilla, kuten vähittäiskaupoissa tai valtion virastoissa.
Interaktiivisten suunnittelijoiden ensisijainen tehtävä on tehdä tekniikasta käyttäjäystävällisempi ja toimivampi. Konsepti on yksinkertainen: suunnitella prosesseja, toimintoja tai toimintoja, jotka houkuttelevat ihmisiä ja ohjaavat heitä kohti tiettyä päämäärää. Nämä suunnittelijat on koulutettu käyttämään järjestelmää tai prosessia ja luomaan mallin, joka houkuttelee, informoi tai ohjaa ihmisiä tekemään jotain vastauksena. Vaikka tutkijat eivät välttämättä ole yksimielisiä vaadittavan muodollisen koulutuksen tyypistä, useimmat koulut tai koulutuskeskukset ovat samaa mieltä siitä, että vuorovaikutteisten suunnittelijoiden perustoiminto sisältää sekoituksen perinteistä muotoilua, psykologiaa ja tekniikkaa. Nämä taidot ja kyvyt yhdistetään auttamaan interaktiivista suunnittelijaa luomaan tapoja kannustaa ihmisiä käyttämään tekniikkaa.
Useimmat interaktiiviset suunnittelijat työskentelevät verkkosivustojen, ohjelmistojen ja elektronisten mobiililaitteiden kanssa. On hyvin tavallista, että verkkosivusto sisältää monia interaktiivisia toimintoja, joiden tarkoituksena on auttaa käyttäjiä liikkumaan sivustossa, tekemään ostoksia tai yksinkertaisesti löytämään tietoja. Monissa ohjelmistotyypeissä on myös vuorovaikutteinen toiminto, joka auttaa käyttäjiä saamaan kaiken irti kyseisestä ohjelmistosta. Esimerkiksi kun älypuhelin soi, käyttäjä koskettaa näyttöä saadakseen halutun vastauksen. Tämäntyyppinen toiminto on todennäköisesti suunnitellut ja kehittänyt interaktiivinen suunnittelija.
Vuorovaikutteisen suunnittelijan työkuvauksessa on muutakin kuin vain huipputeknologisten elektronisten laitteiden kanssa työskentely. Joskus he suunnittelevat asioita, joilla ei ole lainkaan teknistä osaa. Esimerkiksi kun interaktiiviset suunnittelijat analysoivat vähittäiskaupan ulkoasua, he saattavat etsiä tapoja siirtää ihmisiä tiettyyn suuntaan suunnittelemalla kylttejä tai näyttöjä, joiden avulla kävijä voi olla vuorovaikutuksessa. Muut interaktiiviset suunnittelijat työskentelevät yhdistelmällä teknologisia ja ei-teknologisia prosesseja. Hallitukset käyttävät niitä parantaakseen prosesseja, joita ihmiset yleensä pitävät vaikeina ja epämiellyttävinä, kuten odottamaan jonoa maksamaan veroja tai hankkimaan uuden ajokortin. Interaktiivisen suunnittelijan perusrooli on luoda ihmisille hyödyllisiä prosesseja.