Tietotekniikan osastojen johtajat, jotka tunnetaan myös nimellä IT -johtajat, ovat vastuussa liiketoiminnan mahdollistavien sähköisten verkkojen yleisestä suorituskyvystä. Näiden velvollisuuksien tarkka laajuus vaihtelee asetuksista toiseen. Joissakin yrityksissä IT -johtaja keskittyy tiukasti tietoverkoihin. Muina aikoina tämä tekniikan ammattilainen voi myös osallistua puhelinjärjestelmien ja muiden operaatioon liittyvien sähköisten tukijärjestelmien luomiseen tai päivittämiseen.
IT-johtajan työnkuvauksen ytimessä on sisäisen verkon hoito. Tämä tarkoittaa usein sitä, että johtaja on mukana verkossa käytettävän laitteiston ja ohjelmiston valinnassa. Esimerkiksi IT -päällikkö olisi todennäköisesti mukana keskusteluissa sisäisten palvelimien ja tietokoneen työasemien päivittämisestä. On hyvä mahdollisuus, että johtaja työskentelee myös muiden henkilöiden kanssa ohjelmistojen valinnassa, kuten kirjanpito -ohjelmat tai jonkinlainen myynti- ja asiakastietokanta.
Sen lisäksi, että IT -johtaja auttaa luomaan verkon kokonaisrakenteen, hän valvoo myös järjestelmän rutiininomaista ylläpitoa. Tämä tarkoittaisi eri osien säännöllistä testaamista sen varmistamiseksi, että ne toimivat mahdollisimman tehokkaasti. Päällikkö myös perustaa ja valvoo prosesseja, joilla pyritään tunnistamaan mahdolliset ohjelmointivirheet, jotka voivat aiheuttaa jonkinlaisia järjestelmähäiriöitä. On hyvä mahdollisuus, että johtaja ottaa käyttöön myös jatkuvan prosessin, joka valvoo työntekijöiden yrityksen resurssien, kuten Internetin, sisäisen sähköpostin ja muiden sähköisten työkalujen käyttöä.
Usein IT -johtajan vastuulla on luoda koulutusmateriaaleja, jotka auttavat uusia työntekijöitä ymmärtämään, kuinka parhaiten hyödyntää yrityksessä tällä hetkellä käytettyä tekniikkaa. Tämä voi sisältää kaiken sisäisen koulutusoppaan suunnittelusta auttamiseen ja uusien työntekijöiden tutustumiseen avainohjelmien käyttöön, kirjautumistietojen luomiseen ja muihin olennaisiin asioihin. Yrityksen rakenteesta riippuen IT -johtajaa voidaan kutsua järjestämään säännöllisiä koulutustilaisuuksia, jotka auttavat muistuttamaan kaikkia työntekijöitä tehokkaimmista tavoista käyttää käytettävissä olevia sähköisiä työkaluja.
Pienissä yrityksissä IT -johtaja voi muodostaa koko tietotekniikkaosaston. Tässä tapauksessa hänellä on hyvät mahdollisuudet hoitaa henkilökohtaisesti monia toimintoja, jotka on hajautettu IT -tiimin yli suurissa yrityksissä. Useimmat esimiehet ovat kuitenkin täysin koulutettuja ja kykeneviä hoitamaan kaikki IT -tehtävät uusien laitteistojen arvioinnista avustamiseen ja kaapeleiden käynnistämiseen uusien työalueiden luomiseksi.