Kauttakulkuoperaattori ajaa henkilöautoa, jota käytetään julkiseen tai yksityiseen henkilöliikenteeseen. Tämä voi olla bussi, raitiovaunu, johdinauto tai raitiovaunu. Työskentely tällä alalla edellyttää koulutusta ajoneuvojen käytön opettamiseen ja kauttakulkuorganisaation sääntöjen tuntemiseen. Matkustajien turvallisen ja tehokkaan kuljettamisen lisäksi kauttakulkutoimisto hoitaa hinnat, siirrot ja muut aluksella olevat asiat. He voivat myös ryhtyä toimiin järjestyksen ylläpitämiseksi ongelmatilanteissa.
Vuoron alussa liikenteenharjoittaja voi tarkastaa ajoneuvon varmistaakseen, että se on hyvässä kunnossa. Vuorosta poistuvat kuljettajat voivat varoittaa saapuvaa henkilökuntaa kaikista asioista, jotka heidän on tiedettävä, kuten liikenteestä, tukkeutumisesta tai matkustajien ongelmista. Kun kauttakulkutoimisto on vakuuttunut siitä, että ajoneuvo on turvallinen ja käyttökelpoinen, sitä voidaan ajaa tiettyä reittiä pitkin. Jotkut kuljettajat toimivat lähetysperiaatteella; kuljettaja voi esimerkiksi ajaa sivukuljetusautolla hakemaan vammaisia, kun he soittavat pyytääkseen apua.
Matkustajien noustessa kauttakulkuliikenteen harjoittaja voi ottaa hintoja tai pyytää nähdä kuljetukset ja passit. Kuljettaja on vastuussa ihmisten turvallisesta istumisesta ja valvoo matkustajia turvallisuusuhkien tai muiden varkauksien ja häirinnän kaltaisten ongelmien varalta. Joukkoliikenteen harjoittajat voivat muistuttaa matkustajia noudattamaan sääntöjä tai pyytää heitä nousemaan pois, jos he eivät käyttäydy asianmukaisesti. Heillä on myös valtuudet soittaa poliisille apua, jos tilanne muuttuu vakavaksi.
Matkustajat voivat saada siirtoja, kun he tarjoavat käteismaksuja. He voivat myös pyytää kuljetusyritykseltä tietoja reiteistä ja aikatauluista. Julkisen sektorin työntekijöinä liikenteenharjoittajilta saatetaan odottaa tietoja matkailukohteista ja muista alueen tärkeimmistä kohteista, jotta he voivat auttaa matkustajia. Joku saattaa kysyä, millä bussilla pääsee esimerkiksi lentokentälle, tai pyytää tietoja siitä, millä pysäkillä liikennöidään tiettyyn yritykseen.
Yksityiset yritykset voivat käyttää kauttakulkuoperaattoreita bussien ja muiden ajoneuvojen käsittelyyn, jotka eivät ole yleisön käytettävissä. Niitä voidaan käyttää nähtävyyksien katseluun, työntekijöiden kuljetuksiin ja toimintoihin, kuten saapumiseen lentokentille ja lentokentiltä. Jotkut kuljettajat toimivat oppaina tarjotakseen tietoja matkustajille, kun taas toiset keskittyvät ajamiseen, vahvistavat, että ihmisten on oltava ajoneuvossa, ja pitävät olosuhteet turvallisina ja miellyttävinä.