Julkinen säätäjä on vakuutuskorvausten säätäjä, jonka vakuutuksenottajat voivat palkata auttamaan heitä vakuutushakemuksen jättämisessä. Nämä vakuutusalan ammattilaiset hyväksyvät yleensä tietyn prosenttiosuuden vakuutuksen maksusta. Kaikki vakuutuskorvaukset eivät ansaitse julkisen vakuutuksen säätäjän käyttöä, mutta jos vahinko näyttää monimutkaiselta tai vakuutuksenottajat pelkäävät riidan syntymistä, se voi auttaa saamaan julkisen säätäjän mukaan.
Toisin kuin yrityksen vakuutuksen säätäjä, julkinen vakuutuksen säätäjä suojaa vakuutuksenottajan oikeuksia. Yritysten säätäjien vastuulla on varmistaa, että heidän työnantajansa maksavat pienimmän mahdollisen rahan, ja tavoitteena on säästää rahaa vakuutusyhtiölle välttämällä maksuja korvauksista, jotka eivät ansaitse maksuja, ja varmistamalla, että korvauksia ei makseta liikaa. Julkisen vakuutuksen säätäjällä on sama koulutus ja tietämys kuin yrityksen säätäjällä, mutta hän haluaa saada parhaan mahdollisen ratkaisun vakuutuksenottajalle, ei vakuutusyhtiölle.
Kun julkinen säätäjä palkataan, hän yleensä tutkii vakuutuksen saadakseen käsityksen siitä, mitä vakuutus kattaa, ja tutkiakseen kattavuusrajoja. Seuraavaksi hän arvioi tilanteen, joka vaatii korvausvaatimuksen, kuten talon tulipalon. Julkinen säätäjä dokumentoi huolellisesti vaatimuksen ja pakkaa sen vakuutusyhtiölle. Koska hän tietää, mitä vakuutusyhtiön säätäjät etsivät, korvausvaatimuksessa voidaan käsitellä erityisesti keskeisiä kysymyksiä, joita voitaisiin käyttää riidan tai vaatimuksen perusteena.
Ihanteellisessa maailmassa julkisen säätäjän työ tehtäisiin tässä vaiheessa, ja vakuutusyhtiö vastaisi kohtuullisella maksulla. Julkinen säätäjä on kuitenkin usein pakotettu neuvottelemaan vakuutusyhtiön kanssa maksun nostamiseksi. Julkiset säätimet voivat laillisesti edustaa asiakkaitaan neuvotteluissa ja neuvotella parhaan tarjouksen saamiseksi. Kun korvausvaatimus on ratkaistu, säätölaitetta voi myös käyttää uudelleen, jos havaitaan lisävahinkoja ja -ongelmia.
Julkiset säätimet voivat myös antaa neuvoja vakuutusturvasta. Autettuaan asiakkaita vaateissa he antavat yleensä suosituksia käytännön rakenteesta, kuten kattavuusrajojen nostamisesta, jotta kuluttaja on paremmin suojattu tulevaisuudessa. Vaikka julkisen säätimen käyttäminen ei ole missään tapauksessa välttämätöntä, se voi varmistaa, että vaatimus etenee nopeammin, jolloin ihmiset voivat saada maksun nopeammin kuin yksin työskentelemällä.
Julkisen säätäjän löytämiseksi paras resurssi on ammattimaisten säätäjien kauppajärjestö, joka voi tarjota luettelon hyvämaineisista jäsenistä alueella, jolla asiakas asuu.