Perintäasiamies toimii perintätoimistossa ja ottaa yhteyttä velallisiin asiakkaidensa puolesta. Perintätoimiston ura keskittyy velkojen perimistä koskevan lakisääteisen protokollan noudattamiseen ja luo samalla velallisten kiireellisyyden tunteen aloittaa maksaminen maksamattomista tileistään. Perintäasiamies viettää suurimman osan työpäivistään soittamalla velallisille puhelimitse ja lähettämällä kirjeitä velallisille.
Perintäasiamiehet lähettävät lomakekirjeitä velallisille. Näissä kirjeissä korostetaan yleensä velallisen kiireellisyyttä maksaa tietty summa tietyn päivän kuluessa. Kirjeet päättyvät pyytämällä velallista soittamaan perintäasiamiehelle maksujärjestelyistä mahdollisimman pian. Kun noutokirjeet postitetaan, on tavallista, että ulompi kirjekuori on hyvin rajallinen palautusosoitteen ja muiden tietojen osalta. Lain mukaan perintätoimistot eivät saa puhua velasta velallisille osoitetuissa kirjekuorissa.
Kun perintäasiamies ottaa yhteyttä velallisiin puhelimitse, hänen on pidettävä velka luottamuksellisena ja puhuttava siitä vain velalliselle. Jos esimerkiksi joku muu kuin velallinen vastaa perijän puheluun, asiamiehen on jätettävä nimesi ja puhelinnumeronsa velallisen tavoitettavaksi ja sanottava vain, että asia on tärkeä määrittelemättä velkaa. Jos velallisen puhelinvastaaja vastaa edustajan puheluun, perintäasiamies voi jättää viestin, kuten ”Hei, nimeni on Mary Smith ja soitan John Jonesille erittäin kiireellisestä asiasta. Herra Jones, soittakaa minulle takaisin numeroon 1-800-555-5555 mahdollisimman pian. ”
Puhelinnumeron, jonka perintäasiamies antaa velalliselle soitettavaksi, on oltava maksuton, jotta puhelun soittaminen ei maksa velallisille mitään. Keskustellessaan velallisten kanssa perintäasiamiehet yrittävät kaiken lain mukaan saadakseen velalliset hyväksymään maksuaikataulun. Perintäasiamies on usein vastuussa useista rikollisista tileistä, joiden kanssa he työskentelevät päivittäin.
Perintäasiamiehet ovat laittomia uhkaamaan velallisia. Jos velallinen kieltäytyy jatkuvasti edustajan maksupyynnöistä, perintätoimisto voi pyytää asiamiestä lähettämään velalliselle vaatimuskirjeen. Vaatimuskirjeessä ilmoitetaan määrä ja määräaika, jonka velallisen on maksettava, jotta hän ei joutuisi oikeuteen oikeuteen velasta.
Keräystöissä on suuri vaihtuvuus. Perintäasiamies luopuu luultavasti stressistä, joka johtuu riidoista velallisten kanssa joka päivä. Paineet saada maksuja velallisilta voivat olla suuria, koska perintäasiamiehet arvioidaan ja maksetaan yleensä sen perusteella, kuinka hyvin he menestyvät velallismaksujen suorittamisessa.