Kiinteistöasiantuntija käsittelee vakuutuksenottajien tekemät korvausvaatimukset, joiden omaisuudelle on aiheutunut vahinkoja esimerkiksi luonnonkatastrofien, tulipalojen tai ilkivallan vuoksi. Työskentelikö hän vakuutusyhtiön tai vakuutuksenottajan puolesta, hänen tarkoituksenaan on määrittää korvauksen määrä, joka entisen osapuolen olisi maksettava jälkimmäiselle. Hänen tehtävänsä on tyypillisesti vierailla vaurioituneissa kiinteistöissä arvioidakseen niiden tuhoutumisen laajuutta, kuulla asiaankuuluvia ammattilaisia, kuten arkkitehteja, saadakseen lisäneuvontaa ja koota kerätyt tiedot raporttiin, josta voidaan määrittää korvausluku. Tähän työhön ei tarvita erityistä korkeakoulututkintoa, vaikka jotkut valtiot edellyttävät, että kiinteistönmuuttajat läpäisevät kokeen tai hankkivat todistuksen.
Kun vakuutettu omaisuus vahingoittuu, vakuutuksenottajan on tehtävä korvausvaatimus. Kun korvausvaatimus on jätetty, vakuutusyhtiö lähettää yleensä kiinteistölle kiinteistösovittimen arvioimaan vahinkoa ja määrittämään vastaavan korvaussumman. Joissakin tapauksissa vakuutettu voi sen sijaan palkata riippumattoman säätäjän. Molempien säätölaitteiden tehtävät ovat olennaisilta osin samat, paitsi että ensimmäinen pyrkii suojaamaan vakuutuksenantajaa, kun taas jälkimmäinen puolustaa vakuutettua.
Normaalisti omaisuuden korjaaja aloittaa työnsä käymällä vakuutuksenottajan kiinteistössä tarkastamassa vahingot. Hän todennäköisesti tekee yksityiskohtaisia muistiinpanoja tuhosta. Lisäksi hän voi ottaa valokuvia ja videoita sekä haastatella vakuutettuja ja mahdollisia todistajia. Vahingon luonteesta riippuen hän voi myös kuulla asiaankuuluvia asiantuntijoita. Jos esimerkiksi vakuutuksenottaja on tehnyt vaatimuksen, jossa todetaan, että hänen omaisuutensa on kärsinyt palovahinkoja toimintahäiriön vuoksi, kiinteistönsäädin voi pyytää sähköasentajaa tarkistamaan kiukaan virheellisyyden.
Kun vakuutuksenantajan palkkaama kiinteistönmuokkausyritys on suorittanut vierailunsa paikan päällä, hän kokoaa keräämänsä tiedot tiedostoon, jota käytetään vaateen käsittelyssä. Vakuutusyhtiö tarkistaa tämän tiedoston päättääkseen, voidaanko korvaus hyväksyä. Jos vaatimus hyväksytään, säätäjä tekee yhteistyötä kumppaneidensa kanssa sopivan vakuutussumman määrittämiseksi. Jos vakuutettu hyväksyy vakuutussumman, vakuutusyhtiö suorittaa maksun ja korvaus katsotaan ratkaistuksi. Kun vakuutettu riitauttaa ehdotetun vakuutussumman, säätäjä voi viedä korvausvaatimuksensa yhtiön oikeudelliselle osastolle tai suorittaa lisätutkimuksia paikan päällä.
Kuten vakuutuksenantajan palkkaamat säätimet, riippumaton säätäjä kokoaa vierailumateriaalinsa tiedostoksi. Tämän jälkeen hän vahvistaa vastaavan korvaussumman, jonka hän toimittaa vakuutuksenottajan vakuutuksenantajalle. Jos lukua ei hyväksytä sellaisenaan, riippumaton sääntelijä neuvottelee yleensä vakuutuksenantajan kanssa parhaan mahdollisen korvauksen saamiseksi asiakkaalleen.
Ei ole olemassa erityistä korkeakouluohjelmaa henkilöille, jotka haluavat ryhtyä kiinteistön säätäjiksi, vaikka arkkitehtuurin perusperiaatteiden tuntemus voi osoittautua hyödylliseksi. Monet valtiot vaativat mahdollisia säätäjiä läpäisemään kokeen tai suorittamaan sertifiointikurssin. Koska lainsäädännön muutokset voivat usein muuttaa vakuutuksenantajan velvollisuuksia, jotkut valtiot vaativat myös säätäjiä pysymään tietoisina uusista laeista käymällä täydennyskoulutusta.