Kopiokoneen teknikko tarjoaa huoltoa ja tukea kopiokoneille. Tämä työ sisältää kopiokoneiden säännöllisen huollon sekä vianmäärityksen ja korjaukset, jos kopiokoneet eivät toimi oikein. Kopiointiteknikoksi ryhtyminen edellyttää vähintään korkeakoulututkintoa ja mieluiten teknisen oppilaitoksen todistusta. Tällaiset todistukset osoittavat, että ihmiset ovat suorittaneet koulutuksen ja tuntevat kopiokoneiden elektroniikan, myös ajotietokoneet.
Jotkut kopiokoneen teknikot työskentelevät varastossa tai korjaamossa. Laitteet lähetetään laitokselle huoltoa ja korjausta varten. He tarkastavat laitteet, vaihtavat rikkoutuneet tai vaurioituneet osat, vahvistavat, että laitteet toimivat oikein, ja lähettävät ne takaisin. Nämä kopiokoneen teknikot voivat työskennellä kopiokonevalmistajien sekä leasing -yhtiöiden palveluksessa, jotka toimittavat laitteita erikokoisille yrityksille.
Kopiointiteknikko voi myös työskennellä kenttäpalvelussa. Nämä kopiokoneen teknikot matkustavat kopiokoneen paikalle tarjoamaan paikan päällä palvelua. Heidän työhönsä kuuluu määräaikaishuoltokäynnit sekä hätäkäynnit kopiokoneen toimintahäiriöiden korjaamiseksi. Tämäntyyppinen työ edellyttää kykyä työskennellä paineen alaisena ja työskennellä hyvin ihmisten kanssa, koska kopiokoneen teknikon on kyettävä olemaan vuorovaikutuksessa toimistossa olevien ihmisten kanssa, kun hän suorittaa korjauksia ja antaa ohjeita kopiokoneen käytöstä.
Historiallisesti kopiokoneet olivat pääasiassa mekaanisia ja kopiokoneen teknikot saattoivat usein oppia työssä. Nykyään kehittyneiden kopiokonejärjestelmien ytimessä olevat tietokoneet edellyttävät teknikoilta taitoja paitsi mekaanisten ongelmien, kuten syöttölokeroiden, lisäksi myös kopiointiohjelmistojen ja diagnostiikkatyökalujen tuntemusta. Kopiokoneen teknikon on kyettävä määrittämään, onko ongelma kopiokoneen mekaniikassa vai elektroniikassa, jotta se voi korjata sen ja saada kopiokoneen toimimaan uudelleen.
Kopiokoneen teknikot ovat myös mukana kopiokoneissa niiden alkuasennuksissa. Nämä kenttäteknikot asentavat kopiokoneen ja opastavat käyttäjiä, jotta he ymmärtävät kopiokoneen käytön ja parhaan hyödyn laitteesta. Työskentely kopiointiteknikkona asennuksissa vaatii erinomaisia viestintätaitoja; asianmukaisten ohjeiden antamatta jättäminen voi johtaa toistuviin vierailuihin korjata kopiokone väärinkäytön jälkeen.
Kopiokoneen teknikon työtunnit voivat olla pitkiä, koska monet yritykset lupaavat nopeaa muutosta asiakkailleen. Kopiokoneen teknikot ovat oikeutettuja ylitöihin ylitöistään, mutta jotkut pitävät pitkiä työpäiviä vaikeina, varsinkin jos he työskentelevät kentällä ja kirjaavat paljon aikaa autossa.