Kotihoidon avustaja on vastuussa siitä, että hän hoitaa kotona pakotettua henkilöä. Vammaiset tai vanhukset tarvitsevat erityisesti avustajia, jotka voivat auttaa heitä päivittäisessä elämässään. Kotihoidon avustajat eivät rajoitu vain yhteen tehtävään, vaan monenlaisiin tehtäviin.
Jotkut kotihoidon avustajan tehtävät voidaan ryhmitellä henkilökohtaiseen hoitoon ja hygieniaan. Potilailla on joskus vaikeuksia tehdä yksinkertaisimpia asioita, kuten käydä vessassa, juoda lasillinen vettä tai jopa vain kävellä. Siksi avustaja puuttuu asiaan ja auttaa potilasta käymään läpi päivittäiset rutiinit. Tähän voi kuulua uiminen, vaatteiden vaihto, syöminen ja nukkumaan valmistautuminen. Avustajien tulee myös olla tietoisia tavanomaisista ja suunnitelluista toiminnoista, joihin potilas on tottunut, kuten juoda lasillinen maitoa ennen nukkumaanmenoa tai mennä puistoon joka tiistai.
Sairaanhoito on myös osa kotihoidon avustajan tehtäviä, erityisesti vanhusten hoidossa tai epävakaissa sairauksissa. Avustajan tulisi tietää, kuinka tarkistaa potilaan elintoiminnot useita kertoja päivässä, vaihtaa sidokset haavoihin ja käyttää tiettyjä koneita. Hänen tulee myös huolehtia siitä, että lääkkeitä otetaan säännöllisesti. Näiden tehtävien ohella kotihoidon avustajalla on myös oikeus soittaa lääkärille, jos odottamattomia ja epätavallisia tilanteita ilmenee.
Sosiaalipalvelut voivat myös määrätä kotihoidon avustajan toimimaan lasten huoltajana. Tämä voi yleensä tapahtua, kun siihen liittyy huonokuntoisia ja väkivaltaisia vanhempia. Avustaja voi olla tukipilari kotona, seurata vanhempia ja heidän hoidon etenemistään sekä tallentaa kaikki kodin toiminnot. Hän voi myös pitää yhteyttä opettajiin nähdäkseen, miten lapset voivat kodin ulkopuolella. Joskus avustajat menivät ylimääräiselle mailille ja hoitivat taloa, kuten pesivät pyykkiä, keittivät aterioita ja siivosivat.
Kotihoitajan työaika voi vaihdella potilaan tarpeiden mukaan. Jotkut työskentelevät vain päivällä, toiset yöllä ja jotkut jopa pysyvät potilaidensa luona. Kaikista hänelle kuuluvista tehtävistä kotihoitaja tarvitsee monia taitoja ja koulutuksia sekä terveen ajattelutavan voidakseen hoitaa tehtävänsä hyvin. Hänellä pitäisi myös olla ominaisuuksia, kuten kärsivällisyyttä, myötätuntoa ja empatiaa, koska työ edellyttää, että avustaja on herkkä potilaan tarpeille. Ystävällinen persoonallisuus on myös ominaisuus, josta on hyötyä sekä potilaalle että kotihoidon avustajalle.