Kuluttajansuojavirasto on tyypillisesti valtion virasto, joka valvoo kuluttajansuojalakia tietyllä lainkäyttöalueella. Lainkäyttöpolitiikasta riippuen kuluttajansuojavirastolla voi olla valtuudet tutkia mahdollisia kuluttajansuojalainsäädännön rikkomuksia, osallistua koulutukseen, jolla tiedotetaan yleisölle kuluttajansuojalaeista, ja joissakin tapauksissa valvoa ammattien ja ammattien lisensointia. Joissakin tapauksissa kuluttajansuojavirasto voi myös kerätä kuluttajavalituksia, jotka koskevat kokemuksia alueen yrityksistä, ja saattaa nämä tiedot muiden asianomaisten saataville.
Monissa paikoissa kuluttajansuojalainsäädäntö suojaa kuluttajien etuja sellaisilta yrityksiltä, jotka saattavat ryhtyä petollisiin tai hyväksikäyttäviin käytäntöihin. Tilanteissa, joissa kuluttaja uskoo, että häntä on huijattu, häntä voidaan ohjata tekemään ilmoitus kuluttajansuojavirastolle. Yksi tai useampi yritystä vastaan tehty raportti voi johtaa yrityksen toiminnan tutkimisen aloittamiseen. Tutkimuksen tuloksista ja paikallisesta lainsäädännöstä riippuen virasto voi nostaa kanteen kyseistä yritystä vastaan, pakottaa sen lopettamaan liiketoiminnan tai keskeyttää joko yrityksen, sen omistajien tai työntekijöiden hallussa olevat ammattiluvat. Erityisen vakavissa kuluttajalainsäädännön rikkomistapauksissa kuluttajansuojavirasto voi kannustaa nostamaan rikosoikeudellisia syytteitä yrityksen pääomistajia vastaan.
Kuluttajansuojalain luonteesta riippuen kuluttajansuojavirasto voi laatia ohjeet sen täytäntöönpanemiseksi. Kuluttajansuojavirasto voi ajoittain tarkistaa nämä ohjeet saadakseen sekä yritykset että kuluttajat tietoisiksi siitä, miten tietyntyyppisiä liiketoimintoja parhaiten hoidetaan. Kuluttajansuojavirasto voi pyytää julkista tietoa, kun se kehittää näitä ohjeita.
Kuluttajansuojavirastoilla on usein vahva rooli tarjoamalla koulutuspalveluja suurelle yleisölle. Niihin voi kuulua kuluttajien tietoisuuskampanjoita tyypillisistä kuluttajapetoksista, oppaita kulutustavaroiden ostamisesta tai kuluttajapalvelujen hankkimisesta sekä ilmoituksia kuluttajille heidän oikeuksistaan velka- ja luottotietoraportoinnissa. Yhdysvalloissa Federal Trade Commission (FTC) tarjoaa merkittävän kirjaston tietoa kuluttajien käyttäytymisestä ja lakiasioista. Lisäksi FTC auttaa yrityksiä kehittämään hyviä liiketoimintatapoja tarjoamalla opetusmateriaalia, joka on suunnattu yritysten omistajille.
Yhdysvalloissa kuluttajansuojavirastot ovat usein vastuussa kauppa- ja ammattikäyttölupien myöntämisestä. Ammatillisten tai kaupallisten lisenssien kriteerien määrittämisen ja täytäntöönpanon lisäksi nämä lisensointilautakunnat ryhtyvät myös kurinpitotoimiin eettisiä ja ammatillisia normeja rikkovia ammattilaisia ja kauppiaita vastaan. He voivat myös yrittää työskennellä ammattilaisten kanssa, jotka ovat kuluttajien valitusten kohteena, yrittäessään käsitellä kuluttajaongelmaa ja auttaa ammattilaista tai kauppiaita parantamaan hänen liiketoimintakäytäntöjään.