Kuluttajaturvallisuusvastaava (CSO) huolehtii suuren yleisön hyvinvoinnista tarkistamalla säänneltyjen tuotteiden ja palveluiden säännösten noudattaminen. Yksi virasto, joka tunnetaan kuluttajaturvallisuusviranomaisistaan, on Yhdysvaltain elintarvike- ja lääkevirasto (FDA), jonka tehtävänä on säännellä ja valvoa kansan elintarvike- ja huumetarjontaa. Työ tällä alalla voi olla monipuolista ja vaativaa, ja se vaatii yleensä vähintään kandidaatin tutkinnon luonnontieteissä, tekniikassa tai vastaavalla alalla.
Kun kansalaiset jättävät valituksia, kuluttajaturvallisuusvastaava tarkistaa ne ja päättää, miten edetä. Osa työstä voi sisältää haitallisten valitusten lajittelemista, jotta löydetään päteviä kuluttajaraportteja, jotka tarvitsevat lisätutkimuksia. Viraston edustaja voi matkustaa laitokseen tarkastamaan valmistuskäytäntöjä, tilata tuotteelle testejä epäpuhtauksien merkkien varalta ja ryhtyä muihin toimenpiteisiin osana tutkimusta. Huolellinen dokumentointi prosessin jokaisessa vaiheessa on myös tärkeää, koska se voi olla tarpeen oikeusjutussa.
Jos kuluttajansuojaviranomainen havaitsee säännösten rikkomisen, virkamies voi ryhtyä toimiin rikoksentekijää vastaan. Laitoksen voi olla mahdollista sulkea väliaikaisesti, kunnes se korjaa ongelman. Sakkoja voidaan myös periä. Oikeudenkäynnit ovat myös mahdollisia, jolloin kuluttajansuojavastaavaa voidaan pyytää todistamaan. Hallitus ja viallisesta tuotteesta vahingoittuneet kansalaiset voivat hakea kanteita.
Valtion virastot, yritykset ja muut asianomaiset osapuolet voivat kuulla kuluttajansuojavastaavaa, jos heillä on kysyttävää sääntelyprosessista. Tämän työn tiedotus- ja koulutuskomponenttiin voi kuulua tapaaminen järjestöjen kanssa, kun ne ovat sääntelyarvioinnin kohteena, tai valmistautuminen toimiin, kuten uuden lääkkeen lähettäminen hallituksen hyväksyttäväksi. Koulutus voi auttaa vähentämään valtion virastojen kuormitusta auttamalla yrityksiä toimittamaan täydelliset ja tarkat hakemukset, joita ei tarvitse palauttaa toiseen lähettämiseen ja tarkistamiseen.
Nämä valtion virkamiehet voivat matkustaa osana työtään tarkastamaan tiloja ja tavata ihmisiä, jotka tarvitsevat konsultointipalveluja. He voivat myös osallistua konferensseihin ja muihin tapahtumiin pysyäkseen kiinnostavilla toimialoilla ja kehittääkseen omaa ammattitaitoaan. Työnantajat korvaavat työmatkoista ja voivat tarjota apua ammatilliseen kehittymiseen liittyvissä matkoissa. Tähän apuun voi sisältyä joissakin tapauksissa työstä poissaolo, päivärahat asumisesta ja ruoasta sekä konferenssien tai tapahtumien maksut.