Laadunvarmistusjohtaja (QA Dir) on vastuussa siitä, että yrityksen yleiset standardit täytetään tai ylitetään kaikilla työpaikan alueilla. Usein laadunvarmistusjohtaja laatii joukon ohjeita yrityksen arvojen noudattamiseksi. Tehtävä on myös usein vastuussa ammattitaitoisten työntekijöiden palkkaamisesta, organisaation eri kehitystiimien johtamisesta ja tapaamisesta asiakkaiden kanssa suunnittelemaan ja muokkaamaan tuotteita heidän liiketoimintansa tarpeiden mukaan. Toinen tärkeä osa tätä tehtävää on arvioida sekä työntekijöiden että koneiden suorituskykyhistoriaa löytääkseen tehokkaampia toimintatapoja.
Laadunvarmistuspäällikön päävastuu on kyky johtaa, koska suurissa ja monimutkaisissa yrityksissä on lähes mahdotonta, että yksi henkilö valvoo suoraan tämän tehtävän kaikkia näkökohtia. Osastopäälliköiden kouluttaminen mahdollisten ongelmien paikantamiseen ja korjaamiseen ennen niiden syntymistä on valtava osa laadunvarmistusta, ei vain voiton, vaan myös turvallisuuden kannalta. Joillakin aloilla laadunvarmistusjohtajat työskentelevät myös henkilöstön rinnalla uusien tuotteiden luomiseksi tai nykyisten parantamiseksi, mikä tarkoittaa, että heidän on oltava erittäin organisoituja ja erittäin joustavia päivittäisessä toiminnassaan.
Pohjimmiltaan kaikilla yrityksillä pienestä äiti-ja-pop-ravintolasta massiiviseen Fortune 500 -yritykseen kuuluu laadunvarmistusjohtaja, vaikka tätä tarkkaa nimeä ei anneta. Pienemmillä myymälöillä nämä vastuut voivat kuulua omistajalle tai myymäläpäällikölle, kun taas keskisuurissa yrityksissä ihmissuhteiden johtaja hoitaa tällaiset laadunvalvontatehtävät. Suuryrityksillä on yleensä täysi henkilöstö, joka työskentelee suoraan laadunvarmistusjohtajan alaisuudessa varmistaakseen, että vaatimustenmukaisuus saavutetaan liiketoiminnan kaikilla osa -alueilla. Todellisesta nimikkeestä riippumatta yksikään näistä yrityksistä ei jatkaisi toimintaansa pitkään ilman tätä suorituskykyä ohjaavaa johtotehtävää.
Laadunvarmistusjohtajaksi hakevilla hakijoilla on yleensä vähintään kandidaatin tutkinto tietyllä kiinnostuksen alalla ja johtamiskokemus aiemmasta työsuhteesta. Työn fyysisten näkökohtien lisäksi tämä asema on usein vastuussa työympäristön yleisestä moraalista, joten vahvat johtamis- ja viestintätaidot ovat myös pakollisia. Perusteellinen tietämys erilaisista koneista kyseisellä toimialalla on myös keskeinen tekijä virallisen haastattelun vastaanottamisessa.