Yritykset voivat menestyä tai epäonnistua tarjoamiensa tuotteiden ja palvelujen laadun perusteella, ja laatupäällikkö valvoo työntekijöitä ja tuotantoprosesseja varmistaakseen, että asiakkaat saavat laadukkaita tuotteita, joita he odottavat. Työntekijöiden opastamisesta ja neuvomisesta tuotteiden tarkastamiseen ongelmien varalta eri tuotantovaiheissa laadunvalvontaviranomaiset ovat avain kehitettäessä järjestelmää, joka tuottaa huipputuloksia ja ottaa kiinni kaikki tuotteet, jotka eivät täytä tarvittavia standardeja. Niillä on rooli sekä tuotteiden fyysisissä tarkastuksissa että kokouksissa, joissa suunnitellaan uusia tapoja luoda kyseisiä tuotteita.
Valmistusliiketoiminta tarjoaa erinomaisen yleiskuvan laadunjohtajasta työssä. Ennen tuotteen luomista laatupäällikkö tekee yhteistyötä muiden johtohenkilöstön kanssa kehittääkseen tehokkaan kehitysprosessin. Hän voi olla vastuussa monista päätöksistä, mukaan lukien parhaiden käytettävien materiaalien valitseminen, turvallisesti ja tehokkaasti toimivan kokoonpanolinjajärjestelmän valitseminen alhaisimmalla hinnalla ja tarkastusjärjestelmän luominen, joka jokaisen tuotteen on läpäistävä ennen sen lähettämistä.
Kun varsinainen tuotantoprosessi alkaa, laatupäällikkö neuvoo muita suorittamaan tarkastuksia tietyissä kohdissa tuotannon aikana. Jos tuotteessa on vika, se joko korjataan tai hävitetään. Valmiit tuotteet on läpäistävä huolellinen tarkastus ja usein testaus ennen kuin ne luovutetaan ostajille.
Laatupäällikön työ ei kuitenkaan pääty, kun tuote poistuu tuotantolaitoksesta. Hän etsii edelleen tapoja parantaa tuotetta keräämällä palautetta asiakkailta. Hän tutkii myös tietoja määrittääkseen, missä hän voi parantaa joko itse tuotetta tai tuotteen kehittämiseen käytettyjä menetelmiä.
Laatupäällikön työn aloittamiseksi vaaditaan yleensä osakkuusyrityksen tutkinto tai koulutus. Kandidaatin tutkinto tarjoaa suurimman joustavuuden työhön ja johtaa usein korkeampaan palkkatyöhön. Valmistumisen jälkeen laatujohtajan tulisi hakea sertifikaattia American Society for Quality (ASQ) -järjestöltä. Tämä kaksiosainen tentti koostuu monivalintakysymyksistä ja kirjallisesta esseestä. Jos haluat suorittaa kokeen ilman tutkintoa, ASQ suosittelee, että hakijoilla on 10 vuoden henkilökohtainen kokemus laatupäällikkönä työskentelystä.
Suosittuja luokkia ja koulutusta laatujohtajille ovat tietokoneavusteinen suunnittelu (CAD), matematiikka ja tilastot sekä luonnontieteelliset kurssit. Johtajakoulutus auttaa myös valmistelemaan mahdollisia ehdokkaita ylimmän johtajan tehtävään. Kun ehdokas on valmis kokeilemaan sertifiointitestiä, hän voi löytää harjoitustestit ja opasoppaat saatavilla ASQ: sta valmistautuakseen testiin. Pysyäkseen jatkuvasti muuttuvassa laadunvarmistus- ja johtamisalalla ASQ suosittelee johtajia testaamaan uudelleen joka kolmas vuosi.