Laina -avustaja työskentelee tyypillisesti suoraan lainapäällikön alla ja avustaa lainapäällikköä laina -asiakirjojen valmistelussa. Laina -avustajalla voi olla useita eri tehtäviä, kuten asiakirjojen täydellisyyden varmistaminen, luottotietojen tai aiempien taloudellisten tietojen hankkiminen lainanhakijoille tai vastaaminen kysymyksiin ja avustaminen hakijoiden täyttämisessä. Vaikka se ei ole aivan lähtötasoa, avustajana työskentely lainaosastolla voi olla hyvä tapa aloittaa ura pankissa.
Jotkut ihmiset palkataan laina-avustajaksi ensimmäisenä työpaikkanaan pankissa, mutta monet aloittavat tasolle, jossa on enemmän pankkitiliä. Jos joku onnistuu tässä tehtävässä, laina -avustaja on yksi ensimmäisistä paikoista, johon hänet voidaan ylennä. Työskentely avustajana lainaosastolla on tyypillisesti enemmän kulissien takana, vaikka joku voi olla myös vastuussa puheluihin vastaamisesta tai satunnaisista tapaamisista pankkiasiakkaiden kanssa. Yleensä aloitetaan yksittäisestä lainaosastosta eikä yrityslainoista, ellei henkilöllä ole vahvaa liiketoimintaa.
Jokapäiväisessä työssä laina -avustaja on ensisijaisesti vastuussa siitä, että kaikki lainapaperit ovat täydelliset ja täsmälliset. Assistentti tarkistaa paperit puuttuvien tietojen tai virheiden varalta, ja hänen on ehkä otettava yhteyttä hakijaan saadakseen puuttuvat tiedot. Jos hakijalla on yksinkertaisia kysymyksiä lainasta, ne voidaan ohjata avustajalle. Lisäksi avustaja saattaa joutua keräämään lisätietoja, kuten luottotietoja tai tietoja aiemmista lainoista. Kaikki tämä on yleensä tehtävä melko nopeasti, koska lainoja hakevat ihmiset saattavat haluta olla varmoja siitä, että he saavat tietyn mainostetun koron ennen kuin se muuttuu.
Kun kaikki nämä tiedot on koottu, laina -avustaja yleensä laatii raportin, joka annetaan lainapäällikölle. Lainapäällikkö voi sitten helposti tarkistaa kaikki tiedot ja tehdä päätöksen siitä, myönnetäänkö laina hakijalle vai ei. Jonkun, joka haluaa olla laina -avustaja, pitäisi olla hyvin yksityiskohtainen ja pystyä kommunikoimaan selkeästi sekä puhumalla että kirjoittamalla. Lisäksi hän käsittelee usein luottamuksellisia tietoja, joten on tärkeää olla huomaamaton ja pysyä taktisena puhuessasi muille ihmisille.