Lainapäällikkö, joka tunnetaan useilla eri nimikkeillä eri rahoituslaitoksissa, toimii yhteyshenkilönä tai välittäjänä kuluttaja- ja yrityslainaa antavan laitoksen ja lainanhakijoiden välillä. Lainapäälliköiden perusvastuu on löytää lainajärjestely, joka on sekä hakijan että lainan pidentäneen pankin tai rahoituslaitoksen edun mukainen.
Lainapäälliköllä, jota joskus kutsutaan lainanantovirkailijaksi tai laina -neuvonantajaksi, on kattava tietämys rahoituslaitoksen myöntämistä lainatyypeistä. Kunkin lainatyypin yleisten ehtojen ymmärtämisen lisäksi lainapäälliköllä on myös täydelliset työtiedot vaatimuksista tai ehdoista, jotka ovat välttämättömiä hakijoille, jotta he voivat menestyä kullakin lainatyypillä. Lisäksi toimivaltaisella lainapäälliköllä on uusimmat tiedot tulevista lainojen myynninedistämistarjouksista, mukaan lukien mahdolliset erikoiskorot, joita jatketaan vain lyhyeksi ajaksi.
Lainapäällikkö on myös asiantuntija lainanhakijoiden taloudellisen tilanteen arvioinnissa. Tämä voi olla erityisen tärkeää silloin, kun hakijat ovat parhaillaan voittamassa epäedullisia taloudellisia olosuhteita tai vasta alkamassa luottotietojen laatimista. Pätevä lainapäällikkö on tietoinen lainausmahdollisuuksista, jotka saattavat kiinnostaa lainaa hakevia henkilöitä, mutta joilla on useita lieventäviä olosuhteita, jotka on tarpeen ratkaista. Yleensä lainapäällikkö on tietoinen lainoista, jotka sopivat lähes kaikkiin taloudellisiin tilanteisiin, olettaen, että on mahdollista määrittää, että on olemassa kyky ja halukkuus maksaa laina takaisin ehtojen mukaisesti.
Henkilöt, jotka on koulutettu lainapäälliköiksi, voivat työskennellä useissa erityyppisissä lainauslaitoksissa. Pankit palkkaavat yleensä useita lainapäälliköitä kussakin paikallisessa sivukonttorissa. Usein eri virkamiehet keskittyvät tietyntyyppisiin lainoihin, kuten henkilökohtaisiin tai pienyrityslainoihin. Lainapäälliköt tai osakkuusyritykset ovat yleisiä myös kaupallisissa lainauslaitoksissa, jotka huolehtivat kansallisesta ja kansainvälisestä liiketoiminnan laajentamisrahoituksesta, luottopankkiyrityksistä, jotka ovat erikoistuneet konsolidointilainoihin, ja organisaatioissa, jotka ovat erikoistuneet opintolainojen myöntämiseen.
Internetin myötä lainapäälliköt ovat voineet hyväksyä ja arvioida lainahakemuksia verkossa, minkä seurauksena hakija voi olla vuorovaikutuksessa lainapäälliköiden kanssa, jotka edustavat monenlaisia lainalaitoksia sen sijaan, että luottaisivat enemmän paikallisiin pankkeihin ja lainanantoon yritykset.