Laskutusvalvoja johtaa puhemiehistöä, joka vastaa laskujen lähettämisestä asiakkaille ja maksujen keräämisestä. Esimiehen on annettava tehtävät laskutustoimistossa ja valvottava virkailijoiden päivittäistä toimintaa. Joissakin tapauksissa esimiehellä voi olla valtuudet rekrytoida ja irtisanoa virkailijoita, kun taas esimiehet ovat melkein aina vastuussa koulutuksen ja neuvonnan antamisesta työpaikalla.
Vakuutusyhtiöt, sairaalat, satelliitti-tv-yritykset ja muut palveluntarjoajat käyttävät yleensä omaa laskutustiimiä, ja näitä ryhmiä hallinnoi laskutusvalvoja. Jotkut työnantajat edellyttävät, että esimiehet ovat suorittaneet korkeakoulututkinnon liikehallinnossa, kirjanpidossa, johtamisessa tai vastaavalla alalla. Muut yritykset yksinkertaisesti palkkaavat kokeneita ja taitavia laskutusmiehiä esimiestehtäviin. Suuret vakuutusyritykset voivat palkata useita laskutusvalvojia johtamaan virkailijaryhmiä, jotka käsittelevät maksuja erityyppisistä vakuutuksista.
Laskutusvalvojan on tavallisesti toimitettava päivittäin virkailijoille luettelot asiakkaista, jotka on laskutettava viimeaikaisista palveluista. Monissa tapauksissa esimiehen on täytettävä päivittäin, viikoittain tai kuukausittain raportit seuratakseen laskutettujen asiakkaiden määrää ja maksettujen laskujen määrää. Esimies voi auttaa virkailijoita löytämään asiakkaita, joihin ei ole helppo päästä. Lisäksi laskutuksen valvojalla on yleensä jonkin verran tietoa paikallisista perintäkäytännöistä ja laeista, ja hän voi siksi neuvoa virkailijoita parhaassa laillisessa muodossa erääntyneen velan perimiseksi.
Asiakkaat kiistävät toisinaan laskuja joko siksi, että lueteltuja palveluja ei ole tarjottu, tai koska laskun kokonaissumma poikkeaa arvioiduista palveluiden kustannuksista. Monissa maissa vakuutusyhtiöt maksavat sairausvakuutusmaksuja vakuutettujen puolesta, mutta vakuutukset kattavat yleensä vain tietyt kulut. Tässä tapauksessa laskuttajien on laskutettava vakuutettu vakuutuksen loppuosasta. Osamaksuihin liittyvät maksut johtavat usein kiistoihin virkailijoiden ja kuluttajien välillä. Tällaiset riidat eskaloidaan yleensä laskutusvalvojalle, jolla on oikeus luopua veloituksista tai vahvistaa toimittajan toimittamat tiedot, jos lasku oli oikea.
Sen lisäksi, että laskutusvalvojan on yritetty ratkaista asiakkaita koskevia kiistoja, hänen on käsiteltävä myös henkilöiden välisiä kiistoja, joihin liittyy virkailijoita. Laskutusvalvoja on tavallisesti vastuussa henkilöstön aikataulun kirjoittamisesta, ja hänellä on yleensä oikeus kurittaa henkilöstöä, joka on myöhässä, ei ilmesty töihin tai joka toimii huonosti työssä. Joissakin maissa työntekijöiden on toimitettava aikakortit, joissa kerrotaan heidän työajoistaan, ja laskutuksen valvojan on allekirjoitettava nämä kortit, jotta he voivat hyväksyä palkanmaksut.