Lentokoneita käytetään ihmisten ja rahdin nopeaan kuljetukseen yhdeltä maailman alueelta toiselle. Joka päivä tuhannet lennot nousevat ja laskeutuvat määränpäähänsä. Lennon, rahdin ja matkustajien turvallisuuden takaamiseksi kokeneiden ja omistautuneiden henkilöiden osallistuminen on välttämätöntä. Yksi tärkeimmistä lentoturvallisuuden ylläpitämiseen osallistuvista henkilöistä on lentoasiantuntija. Lennonvälittäjä on henkilö, joka auttaa suunnittelemaan lentoja, koordinoi lentokierroksen ja auttaa lentäjiä ja ohjaamomiehistöä hätätilanteissa.
Monissa paikoissa lennonvälittäjä voi olla yhtä vastuussa lennon turvallisuudesta kuin kapteeni. Hänellä on yleensä oltava tietoa meteorologiasta, navigoinnista ja tunteva lentokentän menettelytavat. Lähettäjän on myös pysyttävä viileänä paineen alla ja annettava apua ohjaamomiehistölle, jos aluksella on ongelma. Usein lähettäjä voi joutua koordinoimaan useamman kuin yhden lennon kerrallaan, joten hänet on myös järjestettävä. Lisäksi hänen on usein kyettävä priorisoimaan ja ottamaan johtaminen toisesta lennosta, jos toinen lähettäjä joutuu huolehtimaan hätätilanteesta.
Ennen kuin lento luovutetaan lentoonlähtöön, lähettäjä yleensä tutkii kysymyksiä, jotka voivat vaikuttaa lentoon, ja laatii suunnitelman, jonka hän toimittaa kapteenille. Tyypillisesti sekä kapteenin että lähettäjän on allekirjoitettava asianmukainen lentosuunnitelma ennen koneen nousua. Yleensä lähettäjän on myös välitettävä tiedot kapteenille lentokoneen kuormasta, jotta hän voi määrittää, onko kone tasapainossa vai ei, ja varmistaa, ettei se ole liian raskas. Lisäksi lähettäjä voi myös auttaa kapteenia määrittämään, kuinka paljon polttoainetta lentokone tarvitsee matkalle.
Ilmaan saapuessaan lennonvälittäjä ylläpitää yleensä yhteyttä kapteeniin. Toisinaan tämä tarkoittaa, että lähettäjä voi koordinoida useita lentoja kerralla. Jos yhdellä lennolla ilmenee ongelma, lähettäjän on tyypillisesti annettava yksinomainen etusija kyseiselle lennolle. Tällaisissa tapauksissa muut hänen mahdollisesti koordinoimansa lennot voidaan siirtää muille lähettäjille. Hätätilanteissa lähettäjä työskentelee yleensä kapteenin kanssa tuodakseen lennon turvallisesti.
Lähettäjän tulee aina seurata lentojaan, jotta hän voi välittää kaikki olennaiset tiedot kapteenille lennon aikana. Jos esimerkiksi ilmassa on myrsky tai turbulenssi, lähettäjä voi kertoa kapteenille, minkä korkeuden tai reitin hän voi välttää. Lähettäjällä on yleensä valta siirtää lentoja myös ongelmatilanteissa. Jos lentokoneelle on esimerkiksi syytä laskea aikaisin, lähettäjä voi auttaa järjestämään kapteenin laskeutumisen toiselle lentokentälle. Hän voi myös yhdistää kapteenin asianmukaiseen ammattilaiseen, jos aluksella on ongelma.
Laskeutuessaan lennonvalvoja koordinoi normaalisti lentokoneen käännöstä. Lentokoneen käännökseen kuuluu yleensä sen varmistaminen, että kone puhdistetaan ja poltetaan asianmukaisesti, varmistetaan, että kaikki rahti ja matkustajat ovat turvallisesti koneessa, ja varmistetaan, että ohjaamomiehistö on suorittanut kaikki tarkastukset asianmukaisesti. Tämä on tehtävä nopeasti, jotta lennot voivat nousta ajoissa. Jos ongelmia ilmenee, lennonvälittäjillä on usein valta peruuttaa tai lykätä lentoa. Näin ollen lähettäjän on yleensä oltava tietoinen kaikesta, mikä voi vaikuttaa hänen lentoonsa alusta loppuun.