Liiketoiminnan lisäarvo eli BVA on termi, jota käytetään tunnistamaan tietyn tuotteen laatuun tehdyt muutokset ennen kuin se asetetaan laajalti kuluttajien saataville. Yleensä tämä lähestymistapa sisältää sellaisen tuotteen ottamisen, jolla on jo vakiintunut maine ja uskollinen asiakaskunta, ja jonkin muutoksen tai lisäyksen tekeminen, joka lisää kuluttajien saamia etuja ostamalla kyseisen tuotteen. Lisäämällä tuotteen asiakasarvoa valmistaja pyrkii paitsi lisäämään asiakasuskollisuutta. Liiketoiminnan lisäarvoa koskeva lähestymistapa herättää usein uusien asiakkaiden huomion, jotka näkevät lopputuotteen lisäarvon vain riittävänä kannustimena luopua vastaavista tuotteista ja kokeilla tätä uutta ja parempaa tarjontaa.
Yrityksen arvonlisäysstrategiaan voi osallistua useilla tavoilla. Yksi lähestymistapa vaatii jonkinlaista pysyvää muutosta tuotteeseen, joka auttaa laajentamaan houkuttelevuutta säilyttäen samalla nykyisen asiakaskunnan. Esimerkki tästä lähestymistavasta olisi vakiintunut pyykinpesuaine, joka vapauttaa tarkistetun kaavan, joka pystyy tarjoamaan lisäpuhdistuskykyä, sekä tuoretta uutta tuoksua, jonka kuluttajat todennäköisesti pitävät miellyttävänä. Parannetun tuotteen mainonta varoittaa nykyisiä asiakkaita siitä, että heidän suosikkituotteensa on nyt parempi, mutta myös motivoi muita pyykinpesuaineita käyttäviä kuluttajia kokeilemaan parannettua tuotetta.
Toinen lähestymistapa liiketoiminnan lisäarvoon on löytää keinoja lisätä arvoa, jonka kuluttajat saavat tavaraa tai palvelua ostaessaan. Tässä ei keskitytä niinkään tuotteen luonteen muuttamiseen tai parantamiseen, vaan mahdollistetaan se, että kuluttaja voi saada lisää volyymia jostakin, jonka hän jo haluaa ostaa. Esimerkiksi vihannespurkkisarjaa myyvä yritys voi halutessaan lisätä tölkkien kokoa kymmenellä prosentilla säilyttäen samalla yksikköhinnan. Lopputuloksena on, että kuluttajat saavat enemmän tuotteita samaan hintaan, mikä on lisäarvo, joka olisi erityisen kiinnostava kotitalouksille tiukalla budjetilla.
Liiketoiminnan lisäarvo voi viitata muutoksiin tuotteiden markkinoinnissa, pakkaamisessa tai jopa näiden tuotteiden valmistuksessa. Yritykset voivat halutessaan hienosäätää tuotantoprosessiaan niin, että se on ympäristöystävällisempi. Tämä strategia voisi houkutella kuluttajia, jotka haluavat elää vihreitä elämäntapoja. Jopa niin yksinkertainen asia kuin pakkausmateriaalin valmistaminen kierrätysmateriaaleista voi tuoda tuotteelle lisäarvoa joillekin kuluttajille. Olettaen, että yritys voi löytää keinon tuoda lisäarvoa asiakkaille lisäämättä sen toimintakustannuksia, mahdollisia tuloksia ovat suurempi markkinaosuus, voittojen kasvu ja parempi maine, joka todennäköisesti houkuttelee uusia asiakkaita huomattavan pitkän ajan.