Luotonvälittäjä pyrkii yhdistämään yksittäisen kuluttajan tai yrityksen, joka etsii luottolimiittiä, yrityksen kanssa, kuten pankin tai muun lainalaitoksen kanssa, joka voi tarjota luottorajan. Luotonvälittäjät hoitavat kaikenlaisia luottoja, mukaan lukien yrityslainat, asuntolainat, autot ja henkilökohtaiset kulutusluotot. Välittäjä toimii välittäjänä pankkien ja yksityishenkilöiden tai yritysten välillä, ja sitä käytetään kilpailluilla rahoitusmarkkinoilla lainojen myöntämiseen sopivimmalla lainalaitoksella.
Välittäjän työ on yhdistelmä myyntiä ja markkinointia, ja välittäjän tavoitteena on löytää lainaa tarvitsevat asiakkaat ja jatkaa sitten asiakkaan hyväksymistä hakuprosessin kautta. Luotonvälittäjä voi työskennellä asiakkaan kanssa kaikissa lainaprosessin osa -alueilla, mukaan lukien hakemuksen paperityöt ja neuvottelut palkkioista ja koroista. Välittäjän suora rooli voi vaihdella alueittain, koska joissakin maissa, kuten Yhdistyneessä kuningaskunnassa, on erityiset määräykset siitä, mitä välittäjä voi tehdä ja mitä ei. Tämän seurauksena välittäjä toimii joillakin alueilla enemmän asianajajana lainan hyväksymisprosessin aikana sen sijaan, että hän olisi suoraan lainan myyjä.
Yksilöt ja yritykset haluavat yleensä tehdä yhteistyötä luotonvälittäjän kanssa löytääkseen parhaan lainanantajan ja navigoidakseen lainahakemusprosessin teknisissä näkökohdissa. Tätä varten luotonvälittäjä ansaitsee palkkion, yleensä prosenttiosuuden lainasta, joka vaihtelee lainan määrän ja tyypin mukaan. Tätä maksurakennetta säännellään joillakin alueilla, mutta ei kaikilla, ja siitä sovitaan yleensä lainaprosessin alussa. Välittäjät voivat löytää lainoja kuluttajille ja yrityksille, koska heillä on yhteyksiä lainanantajiin ja pääsy tukkumarkkinoille löytääkseen kilpailukykyisimmän lainakoron. Luotonvälittäjä on eri asia kuin lainapäällikkö, koska välittäjä on riippumaton kolmas osapuoli, joka ei ole suoraan lainan tarjoavan pankin tai lainalaitoksen palveluksessa.
Ylempi korkeakoulututkinto, tyypillisesti rahoituksen, talouden tai liiketoiminnan kaltaisella alalla, on yleensä tarpeen työskennellä luotonvälittäjänä. Jotkut yritykset vaativat myös maisterin tutkinnon. Työ on toimistopohjaista, ja se voi sisältää usein matkustamista asiakaskokouksiin ja vuorovaikutusta lainanantajien kanssa. Tavallista 40 tunnin työviikkoa voidaan noudattaa, vaikka lisätunnit ovat normaaleja työmäärän ja olosuhteiden mukaan.