Termi luottoasiantuntija voi kuvata kahta erityyppistä työtä, joista ensimmäinen on työntekijä, joka valvoo yrityksen luottostandardien noudattamista, ja toinen henkilö, joka auttaa ihmisiä luottotietojensa korjaamisessa. Ensimmäisessä tapauksessa luottoasiantuntija perehtyy yrityksen prosessiin, jolla se hyväksyy luoton pidennyksen ja luottolimiittien hallinnan, ja työskentelee asiakkaiden kanssa varmistaakseen, että heille annetaan tasapuoliset mahdollisuudet saada lainaa ja samalla suojataan myös työnantaja. Toisessa tapauksessa tämä ammattilainen voi työskennellä itsenäisesti tai osana luottokorjaamoklinikkaa auttaakseen henkilöitä, joilla on huono luottotiedot tai jotka ovat identiteettivarkauden uhreja, poistamaan negatiiviset tiedot luottotiedoistaan ja palauttamaan luottokelpoisuutensa.
Luottojen myöntämisessä työskentelevien luottoasiantuntijoiden tehtäviin voi kuulua hyvitettyjen hakemusten antamien tietojen arviointi ja tarkistaminen, luottopyyntöjen hyväksyminen tai hylkääminen sekä luottosääntöjen ja -rajoitusten määrittäminen. Esimerkiksi luottoasiantuntijaa voidaan joutua tutkimaan mahdollisen asiakkaan luottokelpoisuudesta ottamalla yhteyttä asiakkaan pankkiin ja muihin velkojiin selvittääkseen taloudellisen vakauden. Tämä henkilö voi myös tarkistaa säännöllisesti asiakkaiden tilejä määrittääkseen, ovatko he oikeutettuja korottamaan luottolimiittejä vai pitäisikö heidän luottoehtojaan rajoittaa. Joissakin tapauksissa luottoasiantuntijaa voidaan myös pyytää työskentelemään asiakkaan kanssa, jolla on vaikeuksia täyttää luottosopimuksen ehdot. Työskennellessään asiakkaiden kanssa, jotka eivät pysty maksamaan laskujaan, luottoasiantuntija saattaa pystyä alentamaan tai poistamaan maksuja, muuttamaan korkoja tai jopa hyväksymään maksut alle koko velkasumman.
Luottoasiantuntijat, jotka työskentelevät luotonkorjauksen alalla, arvioivat asiakkaidensa luottotietoja ja auttavat heitä parantamaan raporttejaan. Riippuen lainkäyttöalueesta, jolla asiakas asuu, tämä prosessi voi sisältää haastavia raporttitietoja ja vaatia sekä velkojia että raportteja antavia luottotietoja toimistoja tarkistamaan sisältämänsä tiedot. Joissakin paikoissa, kuten Yhdysvalloissa, laki velvoittaa luottotietotoimistot ja velkojat poistamaan negatiiviset luottotiedot, jos niitä ei voida dokumentoida ja vahvistaa. Luottoasiantuntija voi myös auttaa asiakkaansa taloudellista terveyttä kehittämällä vastuullisia kulutustottumuksia ja viisaasti hakemalla ja käyttämällä luottoa.