Koordinoitu merkityksenhallinta on teoria, jonka ovat kehittäneet Vernon Cronen ja Barnett Pearce. Teoria pyrkii selittämään ihmisten välisen vuorovaikutuksen tyypit viestinnän sosiaalisen vuorovaikutusprosessin aikana. Tarkemmin sanottuna merkityksen koordinoidun hallinnan teoria toteaa, että ihmiset johtavat tai poimivat oman käsityksensä keskustelusta suhteessa heidän havaitsemaansa sosiaaliseen todellisuuteen. Tämän käsitteen soveltamisen päätarkoitus on auttaa ihmisiä ymmärtämään tilannetta ja miettimään, miten reagoida.
Tämä teoria perustuu ajatukseen, että sosiaaliseen vuorovaikutukseen osallistuvat päättävät miten reagoida tilanteeseen perustuen käsitykseensä vuorovaikutuksen merkityksestä. Yksi merkityksen koordinoituun hallintaan liittyvistä käsityksistä on näkemisen ja äänen kautta havaittu data. Kaksi sosiaalisessa tilanteessa olevaa ihmistä näkee ensin toisensa ja sitten kokoaa. He kuulevat myös toistensa äänen ja käsittelevät sitten tietoa aistitulon kahdesta tilasta. Näön aistinvarainen panos voisi sisältää pukeutumistavan, etnisyyden, toisen henkilön hiusten pituuden ja värin. Aistinvaraiseen äänituloon voi kuulua esimerkiksi aksentti, korkeus ja sävy, jotka liittyvät toisen henkilön ääneen.
Seuraava askel on käsitellä toisen puhetta ymmärtääksesi, mitä hän yrittää kommunikoida. Tämä voidaan tehdä yhdessä puhujan esittämistavan tai viestintätavan kanssa. Esimerkiksi kaksi ihmistä voisi sanoa saman asian eri tehosteille puheen esitystavan vuoksi. Yksi voi kuulostaa luottavaisemmalta ja vakuuttavammalta, kun taas toinen saattaa kuulostaa epävarmalta ja arka. Tämä voi vaikuttaa siihen, miten kuuntelija ymmärtää, mitä henkilö yrittää sanoa. Kuuntelija saattaa todennäköisemmin uskoa, mitä luottavaisempi puhuja sanoo kuin mitä änkyttävä ja arka puhuja.
Ympäristö on myös osa sosiaalista vuorovaikutusta, joka vaikuttaa siihen, miten ihmiset kokevat toistensa viestinnän. Esimerkiksi keskustelu toimistossa liiketapaamisen aikana muodostaa toisenlaisen kontekstin kuin miehen ja vaimon makuuhuoneessa pidetty keskustelu. Sellaisenaan minkä tahansa sosiaalisen vuorovaikutuksen taustalla olevalla käsityksellä on eri merkitys asianosaisille.
Ammattilaiset, kuten sovittelijat ja välimiehet, joiden vastuulla on yrittää ratkaista osapuolten väliset erimielisyydet, voivat luottaa merkitysten koordinoidun hallinnan perusperiaatteisiin auttaakseen heitä ratkaisemaan kiistat tehokkaammin. Tällaiset ammattilaiset tietävät, että tekijät, kuten välimiesmenettelyn tai sovittelun paikka ja visuaalinen tai ääninen aistinvarainen havainto, voivat vaikuttaa riidan tulokseen. Esimerkiksi sovittelussa vieraan pariskunnan välillä, joka yrittää selvittää lapsen huoltoa koskevia kysymyksiä, kokeneet sovittelijat yrittävät vakuuttaa aviomiehen jättämään rakastajattarensa sovittelukokouksista, koska hänen näkemyksensä herättää vieraantuneen vaimon ja suistaa sovituksen. käsitellä asiaa.