Hotellin vastaanottovirkailija on osa vastaanoton tiimiä, joka vastaa puhelimiin, toivottaa vieraat tervetulleiksi ja käsittelee heidän varauksensa sisäänkirjautumisen yhteydessä. Jos haluat hakea tämän tyyppistä työtä, hotellivastaanottovirkailijan ansioluetteloon on sisällyttävä asianmukainen koulutus ja aikaisempi kokemus ravintola -alalta. Siinä tulisi myös korostaa kaikkia mahdollisia muodollisia asiakaspalvelukoulutuksia tai kokemuksia, joissa olet työskennellyt laajasti yleisön kanssa. Sinun tulee myös ilmoittaa ansioluettelosi erityistaitoja koskevasta osaamisesta varaosajärjestelmäohjelmistoilla, joita käytetään yleisesti hotelliteollisuudessa.
Työt hotellin vastaanotossa voidaan määritellä eri tavalla riippuen siitä, miten tietty hotelli rakentaa talon etupuolen käyttöliittymän yleisön kanssa. Usein hotellin koko on tärkeä tekijä. Pienemmät hotellit voivat antaa vastaanottovirkailijalle laajemman valikoiman asiakaspalvelutehtäviä, mukaan lukien sisäänkirjautuminen, puhelimet ja hallinnolliset tehtävät. Suuremmat hotellit voivat määritellä vastaanottovirkailijan kapeasti tervehtijäksi tai conciergeksi, joka antaa tietoa ja ohjaa vieraat oikeaan palveluun, kun he saapuvat hotellin aulaan.
Hotellin vastaanottovirkailijan kaikkein kattavin työkuvaus asettaa sinut vastaanottoon tekemään varauksia, hoitamaan asiakkaiden sisäänkirjautumisen, vastaamaan puhelimiin ja antamaan tietoja. Hotellin vastaanottovirkailijan ansioluettelon, joka olisi sopiva tähän tehtävään, tulisi ottaa huomioon koulutustaustasi. Vaikka vastaanotto ei ole työ, joka vaatii nimenomaan tiettyä koulutustasoa, suuret hotellit suosivat usein jotakuta, jolla on kandidaatin tutkinto käytännössä mistä tahansa pääaineesta tai henkilöä, jolla on erikoistunut tutkinto tai ammattikoulutus erityisesti ravintola -alalla. On mahdollista saada hotellin vastaanottovirkailijan työ lukiosta, mutta sinun on todennäköisesti aloitettava pienestä hotellista ja siirryttävä suurempaan hotelliin kokemuksen kautta.
Hotellin vastaanottovirkailijan ansioluettelon tulisi korostaa työkokemustasi ja korostaa erityisesti aiempaa kokemusta vieraanvaraisuudesta. Sinun tulisi myös keskittyä mihin tahansa asiakaspalvelukokemukseen, koulutukseen tai koulutukseen, mukaan lukien vapaaehtoistoiminta, jossa olet työskennellyt suoraan yleisön kanssa. Vastaanottovirkailija on hotellin kasvot vieraalle, ja useimmat hotellit tavoittelevat ansioluetteloita, jotka välittävät ehdokkaan asiakaspalvelutaidon.
Jos sinulla on erityisiä taitoja, jotka liittyvät erityisesti hotellityöhön, korosta ne hotellin vastaanottovirkailijan ansioluettelossa. Tämä voi sisältää vieraan kielen taitoa tai hotelliteollisuudessa yleisimmin käytettyjen hotellivarausohjelmistojärjestelmien tuntemusta. Tällaiset erityistaidot voivat törmätä ansioluettelosi kasan huipulle.