Tietokoneet voivat jäätyä useista syistä, mikä tekee vianetsinnästä joskus vaikean ja vaivalloisen prosessin. Jos et kuitenkaan poista ongelmaa, jäädytys toistetaan todennäköisesti. Tämä artikkeli keskittyy lähinnä tietokoneisiin, joissa on Microsoft® Windows® -käyttöjärjestelmä, koska ongelma ilmenee useimmiten Windows -tietokoneissa. Tämä ei välttämättä kerro pahaa Windowsista, mutta viittaa siihen, että suurin osa kuluttajista käyttää Windowsia ja useimmat haittaohjelmat on kirjoitettu hyökkäämään Windows -käyttöjärjestelmiin.
Aina ohjelmisto ei kuitenkaan aiheuta tietokoneen jäätymistä. Usein se on laitteisto -ongelma. Tämä on helpoin diagnosoida, kun tietokone toimi hyvin, kunnes uusi laitteisto lisättiin. Joskus on kyse vain laitteiston oikean ohjaimen asentamisesta, mikä saattaa edellyttää selaamista oikealle verkkosivustolle, jotta voit ladata uudemman ohjaimen kuin tuotteen mukana toimitettu. Vialliset tai väärät ohjaimet voivat aiheuttaa tietokoneen jumittumisen yrittämällä käyttää tietokonejärjestelmän resursseja, jotka ovat jo käyttöjärjestelmän käytössä.
Huonot hajamuistimoduulit (RAM) voivat myös aiheuttaa jäätymisen, vaikka RAM ei yleensä ”mene huonosti” asennuksen jälkeen, ellei se ylikuumenemisen vuoksi vahingoita sitä. Vahingoittunut tai pahasti pirstoutunut kiintolevy voi aiheuttaa ongelmia, kuten tietokoneen jäätymisen, joten kiintolevyjä on eheytettävä säännöllisesti. BIOS -kelloasetusten virheellinen säätäminen ylikellotukseen voi myös aiheuttaa ongelmia, kuten jäätymistä.
Kolmannen osapuolen ohjelmistot tai ohjelmistot, joita ei ole kirjoittanut Microsoft®, voivat aiheuttaa tietokoneen jäätymisen, koska ne ovat ristiriidassa muiden ohjelmien tai itse käyttöjärjestelmän kanssa. Joskus korjaustiedosto on saatavana kolmannen osapuolen verkkosivustolta ongelman korjaamiseksi. Muina aikoina pieni haku Internetistä paljastaa, että tietty suosittu ohjelma ei tule toimeen toisen suositun ohjelman kanssa, ja se pitäisi poistaa. Varmasti pitäisi olla vain yksi virustentorjuntaohjelma kerrallaan, mutta muina aikoina rikolliset ovat vähemmän ilmeisiä.
Valitettavasti jotkin ohjelmat eivät poistu oikein, jättäen bittiä itsestään tuhoon, vaikka luulet, että olet päässyt eroon siitä. Virustentorjunta- ja palomuuriohjelmien poistaminen on hankalaa, ja joskus niiden on etsittävä yksittäisiä tiedostoja manuaalisesti ja poistettava ne, kun olet suorittanut tavallisen asennuksen poiston Windowsin sisäänrakennetulla apuohjelmalla.
Lopuksi salaa asennetut haittaohjelmat, kuten virukset, vakoiluohjelmat, troijalaiset, rootkitit ja keyloggerit, voivat aiheuttaa tietokoneiden jäätymisen häiritsemällä käyttöjärjestelmän normaaleja prosesseja. Jos näin on, olet ehkä huomannut tietokoneen hidastuvan viime päivinä tai viikkoina. Sinulla on saattanut olla myös muita ongelmia, kuten spontaanit uudelleenkäynnistykset tai pelätty “sininen kuvaruutu” (BSOD). Joka tapauksessa, kun tietokone jäätyy eikä mikään ole muuttunut laitteiston tai ohjelmiston suhteen, saatat hyvinkin tarkastella infektion aiheuttamaa ongelmaa. Kun ohitat jäädytyksen (tämän vaihtoehdot juuri edessä), suorita järjestelmän täysi tarkistus ensimmäisessä tilaisuudessa.
Joskus kun tietokone jäätyy, näppäimistö tai hiiri ei reagoi eikä ole muuta tapaa kuin käynnistää uudelleen. Tämä tarkoittaa tietokoneen virran katkaisemista pakottamalla se sammuttamaan, odottamaan hetki ja käynnistämään se sitten uudelleen. On hyvin mahdollista, että tallentamattomat tiedot menetetään tässä prosessissa, mutta ei ole tapaa sammuttaa oikein, kun näppäimistö ja hiiri eivät vastaa. Kun Windows käynnistää varmuuskopioinnin, se saattaa pyytää tarkistamaan yhden tai useamman aseman yhdenmukaisuuden – anna sen tehdä tämä. Normaalisti mitään ei löydy väärin, mutta Windows saattaa tehdä pienen korjauksen tai kaksi tiedostojärjestelmään ennen työpöydän tarjoamista.
Jos olet hieman onnekas, kun tietokone jäätyy, hiiri liikkuu, mutta sitä ei voi napsauttaa. Tässä tapauksessa näppäimistö reagoi normaalisti. Pidä Ctrl- ja Alt -näppäimiä painettuna ja tuo sitten Tehtävienhallinta näkyviin painamalla Del -näppäintä. Korosta Sovellukset -välilehti Sarkain -näppäimellä ja paina Enter -näppäintä. Tässä näet luettelon käynnissä olevista ohjelmista. Etsi viesti “tämä ohjelma ei vastaa”. Siirry nuolinäppäimillä ongelmalliseen ohjelmaan niin, että se on korostettu. Käytä sitten sarkainnäppäintä uudelleen hypätäksesi “Lopeta tehtävä” -merkin alaosaan ja paina Enter -näppäintä.
Rikkomusohjelman sulkeminen vapauttaa jäätymisen ja antaa sinun jatkaa työtäsi. Jos sama ohjelma kuitenkin aiheuttaa tietokoneen jäätymisen, tarkista päivitys tai korjaustiedosto asianmukaiselta verkkosivustolta. Jos korjauksia tai päivityksiä ei ole saatavilla, voit yrittää asentaa ohjelman uudelleen, eheyttää kiintolevyn tai käyttää hyvämaineista rekisterin optimointityökalua varmistaaksesi, että rekisterissä ei ole ongelmia. Voit myös Googlettaa “[progam-name-here] +freeze” ilman sulkeita ja lainausmerkkejä nähdäksesi, onko muilla sama ongelma ja miten he ratkaisivat sen.