Useimmissa tapauksissa vaurioitunutta passia ei voi käyttää, vaan se on korvattava uudella. Vahingoittuneen passin vaihtoprosessi on samanlainen kuin uuden passin hakeminen. Tarvitset asiakirjat henkilöllisyytesi ja kansalaisuutesi vahvistamiseksi sekä asianmukaisen passikuvan. Jos mahdollista, yritä muistaa, miten vahinko tapahtui ja milloin, koska jotkut hallitukset vaativat ihmisiä, joiden passi on vahingoittunut, täyttämään nämä tiedot sisältävän lomakkeen. Lopuksi, passin vaihtaminen on harvoin ilmaista, joten sinulla on oltava maksuja varten maksut, jotka voivat olla suhteellisen kalliita, jos tarvitset asiakirjan kiireessä.
Todennäköisimmin sinun on luovutettava vaurioitunut passi uuden hakemuksen yhteydessä. Passista luopuminen auttaa passipalvelua tunnistamaan henkilöllisyytesi ja nopeuttamaan prosessia. Varaudu näyttämään kansalaisuuden ja henkilöllisyyden todistavat asiakirjat, kuten syntymätodistuksesi ja ajokorttisi. Jos passisi oli vanhempi asiakirja, jossa oli valokuva lapsestasi, saatat joutua hankkimaan hänelle erillisen passin. Hallitukset luopuvat kahden hengen passista hyväksyttävinä matkustusasiakirjoina, joten lapsipassit ovat nyt saatavilla.
Passiin vaaditaan valokuva, joka täyttää tietyt vaatimukset. Sinulla on oltava kopio vahingoittuneessa passissasi käytetystä valokuvasta tai kokonaan uusi valokuva. On ammattilaisia, jotka tuntevat passikuvavaatimukset hyvin ja voivat ottaa ja tulostaa sopivan kuvan tunnissa.
Kun passipalvelu käsittelee uuden passihakemuksesi, he arvioivat vanhalle passillesi aiheutuneet vahingot. Yleensä he etsivät merkkejä väärentämisestä, mikä on lainvastaista monissa maissa. Sinua saatetaan pyytää täyttämään lomake, jossa kerrotaan, mitä passille tapahtui. Jos on selviä merkkejä vilpillisistä muutoksista, lomaketta voidaan käyttää todisteena sinua vastaan, varsinkin jos rikos on tehty passin muuttamisen lisäksi. Ei ole syytä huoleen, jos passi on vaurioitunut vahingossa.
Vaurioituneen passin vaihtaminen maksaa yleensä yhtä paljon kuin uuden hankkiminen. Jos tarvitset passin kuukauden sisällä, siitä saatetaan veloittaa lisämaksu. Yleensä mitä nopeammin haluat uuden passin saatavillesi, sitä enemmän joudut maksamaan. Lasten passit maksavat usein noin puolet aikuisen hinnasta, mutta pikapalvelumaksut ovat yleensä samat. Jotkut passipalvelut pystyvät tekemään ja lähettämään passeja viikon sisällä.