Toimistotekniikan virkailija varmistaa, että kaikki päivittäisten toimistotoimintojen kannalta tärkeät automatisoidut järjestelmät ovat toimintakunnossa. Häneltä edellytetään yleensä tietoa näistä järjestelmistä niiden käytön, ylläpidon ja korjauksen osalta. Laitteiden tai koneiden vikatilanteissa virkailijan mielipide siitä, onko sen korjaus tai vaihto järkevämpää ja kustannustehokkaampaa, arvostetaan usein muiden toimistotyöntekijöiden yläpuolella.
Koneiden ja laitteiden seurannan lisäksi toimistoautomaation voi odottaa toimivan myös niiden kanssa. Hänelle määrätään usein säännöllisesti tehtäviä tietokoneiden, tulostimien ja skannerien avulla. Hänen voidaan odottaa olevan taitava käyttämään postimittareita, fakseja, kopiokoneita ja tietoliikennejärjestelmiä. Mieluiten hänen tietämyksensä näistä järjestelmistä on riittävän laaja, jotta hän voi opettaa muille asianmukaista toimintaa.
Joissakin liiketoimintaympäristöissä toimistoautomaation on käytettävä muita laitteita, kuten turvavalvontalaitteita ja turvaportteja. Hänen tehtävänsä voi sisältää myyjien, urakoitsijoiden ja vierailijoiden valtakirjojen tarkistamista ja todentamista. Poikkeuksellisen turvallisissa olosuhteissa häntä saatetaan joutua tekemään kehon skannauksia kädessä pidettävällä metallinilmaisimella.
Koska toimistolaitteiden huolto ja käyttö eivät ehkä ole kokopäiväistä työtä joissakin ympäristöissä, virkailija suorittaa yleensä erilaisia hallinnollisia tukitehtäviä. Hänen yleinen tietonsa ja monipuoliset taitonsa tekevät hänestä yleensä arvokkaan yrityksen voimavaran. Hän leijuu säännöllisesti osastojen keskuudessa avustamaan projekteissa ajan salliessa.
Näihin lisätehtäviin kuuluu yleensä teknisten käsikirjojen ja julkaisujen ylläpito ja päivittäminen. Häneltä voidaan myös pyytää apua asiakirjojen arkistoinnissa ja arkistoinnissa. Joskus häntä voidaan kutsua auttamaan asiakaspalvelu- ja vastaanottovelvollisuuksissa, kuten vastaamaan saapuviin puheluihin ja tervehtimään kävijöitä. Jos häntä pidetään ammattitaitoisena kirjallisessa viestinnässä, häntä voidaan pyytää tarkistamaan kirjeenvaihto kieliopin, välimerkkien ja sisällön suhteen.
Sähköpostihuone käyttää usein toimistoautomaation apua. Hänen harkintaansa ja harkintaansa voidaan yleensä luottaa saapuvan ja lähtevän postin luottamuksellisuuden määrittämiseen. Häntä saatetaan joutua varmistamaan, että posti on osoitettu oikein ja että postikulut on kiinnitetty asianmukaisesti. Jos käytetään ulkopuolisia kuriireja, virkailijaa kutsutaan usein järjestämään palvelut ja seuraamaan noutoja ja toimituksia.
Toimistotekniikan virkailijan asema ei vaadi muodollista koulutusta, vaikka lukion tutkintotodistus tai vastaava on yleensä ennakkoedellytys. Kokemusta toimistotoiminnasta arvostetaan, samoin kuin hyvää soveltuvuutta toimistokoneiden käyttöön ja korjaukseen. Tässä tehtävässä olevat työntekijät saattavat hakea ylennystä toimistoautomaatioasiantuntijaksi, joka yleensä maksaa korkeamman palkan ja voi tarjota enemmän työtehtäviä, haasteita ja etenemismahdollisuuksia.