Toimistopäällikkö hallinnoi työnkulkua, pitää kirjaa ja valvoo työntekijöitä helpottaen yleensä toimistossa suoritettavaa työtä. Tarkat tehtävät voivat riippua useista tekijöistä, kuten työntekijöiden määrästä ja liiketoiminnan laajuudesta. Toimistopäällikön työ on yleensä hyvin samanlaista eri aloilla, koska hän on vastuussa vain muista työntekijöistä, ei itse toimistossa tehdystä työstä. Useimmissa tapauksissa tämä asema ei ole yrityksen ylin johtotaso, ja tämä työntekijä voi raportoida ylemmille johtajille tai omistajille. Pienillä yrityksillä voi olla toimistopäälliköitä, mutta nämä ovat joskus vain edistyneitä työntekijöitä, jotka suorittavat toimistopäällikön tehtäviä omien tehtäviensä lisäksi ilman erityistä pätevyyttä.
Toimistopäällikkö on yleensä henkilö, jolla on tutkinto johtamisesta tai liiketoiminnasta. Hän on yleensä vastuussa siitä, että työntekijät työskentelevät mahdollisimman tehokkaasti ja tuottavuus on korkeimmalla mahdollisella tasolla. Toimistopäällikkö tekee tämän yleensä antamalla työtä tehokkaasti, tekemällä yhteistyötä työntekijöiden kanssa usein ja pitämällä kirjaa tuottavuudesta. Tämä asema on myös usein vastuussa budjettien, tiedostojen ja työntekijöiden kirjanpidon seurannasta.
Koska johtaja vain helpottaa työntekijöiden työntekoa, hänen ei välttämättä tarvitse ymmärtää toimistossa tehtävää työtä voidakseen hallita sitä tehokkaasti. Esimerkiksi henkilö, jolla on hallintotutkinto, mutta jolla ei ole kokemusta tietokoneista, voisi silti hallita ohjelmistoa suunnittelevaa toimistoa. Siitä huolimatta on usein hyödyllistä saada kokemusta sellaisesta toimistosta, jossa työskentelee, sekä siksi, että se antaa alemman tason työntekijöille luottamuksen osaamiseensa että koska se voi auttaa työnkulun hallinnassa.
Yksi toimistopäälliköille usein annetuista tärkeistä tehtävistä on uusien työntekijöiden palkkaaminen ja vanhojen irtisanominen. Johtaja voi myös olla vastuussa siitä, että kaikki työntekijät ovat tietoisia yrityksen käytännöistä ja että he allekirjoittavat kaikki tarvittavat työsuhteeseen liittyvät oikeudelliset asiakirjat. Sen varmistaminen, että toimisto suoritetaan työntekijöitä koskevien lakien mukaisesti, on yksi toimistonjohtajan tärkeimmistä tehtävistä.
Pienemmillä yrityksillä on usein tarve hallita toimistoa ilman resursseja palkata henkilö vain toimistopäälliköksi. Näissä tapauksissa omistaja voi täyttää johtajan tehtävän tai korkean tason työntekijä voi työskennellä ja valvoa muita. Kaikki toimistot eivät vaadi tällaista hallintoa, joten on toimistoja, jotka toimivat ilman johtajan valvontaa. Kun haet toimistopäällikön tehtäviä, tehtävän tarkat vaatimukset on yleensä lueteltu työnkuvauksessa. On tärkeää tarkastella näitä tarkkoja vaatimuksia, koska jokainen toimisto haluaa jotain erilaista kuin esimies sen mukaan, mikä on onnistunut aiemmin.