Mökinhoitaja on laivan työntekijä, jonka tehtävänä on pitää huoneet siistinä ja valmiina matkustajille. Nämä työntekijät työskentelevät tyypillisesti risteilyaluksilla, koska tällä alalla tarvitaan eniten matkustaja- ja huonepalveluja. Huoneiden siivoamisen, vuoteiden siistinä pitämisen, pyyhkeiden vaihtamisen ja muiden peruspalvelujen lisäksi matkustamon luottamusmies voi myös tarjota tietoa vieraille ja parantaa heidän kokemuksiaan aluksella. Kaikkien aluksella työskentelevien työntekijöiden tulisi olla luotettavia, mutta koska matkustamon luottamusmies on usein matkustajan huoneessa, näiden työntekijöiden on oltava erityisen ystävällisiä, rehellisiä, ammattitaitoisia ja kohteliaita.
Yleensä mökinhoitaja on ensisijaisesti vastuussa useiden huoneiden ylläpidosta, useimmiten samalla yleisalueella. Tämä tarkoittaa, että luottamusmies on yleensä saatavilla ennustettavissa olevalla alueella auttamaan vieraita, toimittamaan pyyhkeitä tai puhtaita lakanoita pyynnöstä ja astumaan huoneisiin siivoamaan huomaamattomalla tavalla. Huoneiden siivoaminen häiritsemättä vieraiden matkatavaroita tai omaisuutta on suurin osa matkustamon luottamusmiehen päivästä. Lisäksi luottamusmies voi auttaa kuljettamaan matkatavaroita huoneisiin tai muihin pieniin töihin aluksen ympärillä.
Mökinhoitajan on usein myös ennustettava, mitä vieras haluaa. Jos esimerkiksi yksi mökki näyttää käyttävän paljon pyyhkeitä, erinomainen luottamusmies voi jättää enemmän pyyhkeitä korvaamaan. Kun tiedetään erityisiä mieltymyksiä, kuten lapsen suosikkieläin tai aikuisen lempiruoka, luottamusmies voi taittaa pyyhkeet kyseisen eläimen muotoon tai antaa hienovaraisia vinkkejä ruoan löytämisestä rannalta. Joskus pienten eleiden tekeminen vieraiden iloksi voi johtaa ystävällisiin vinkkeihin luottamusmiehelle. On tapana antaa tippiä luottamusmiehelle, usein risteilyn viimeisenä yönä, tarjotun palvelun kaltaisen määrän verran.
Matkustamon luottamusmiehenä työskentelyyn liittyy usein kohtaamisia monenlaisia kansallisuuksia ja taustoja omaavien ihmisten kanssa. Tämä työ vaatii ammattitaitoa, mutta todella suurella luottamusmiehellä on oltava kulttuurienvälisiä taitoja ja eri kielten hallintaa. Luottamusmiehen on kyettävä saamaan kaikki vieraat tuntemaan olonsa tervetulleiksi riippumatta siitä, kuinka vaikeaa hän voi olla. Kun otetaan huomioon, kuinka huonosti tämä asema voi olla, tämä ei ole hyvä työ ihmisille, joilla on vaikeuksia sietää vaikeita ihmisiä.
Usein mökin luottamusmiehet työskentelevät intensiivisiä aikatauluja viikkojen ajan ja pitävät sitten pitkän tauon. Tämä tarkoittaa sitä, että työviikot voivat olla erittäin stressaavia ja niillä on vain vähän aikaa rentoutumiseen. Vaikka muut aluksen työt, kuten baarimikko tai viihdyttäjä, voivat olla hohdokkaampia ja sallia virkistysajan, aluksen huoltotyöt ovat yleensä erittäin kovaa työtä. Tämä ei ole työ, joka sopii henkilölle, joka haluaa yksinkertaisesti matkustaa, koska hänellä ei ole mahdollisuutta jättää alusta satamaan. Se on kuitenkin erinomainen työ henkilölle, jonka on säästettävä rahaa, koska huone ja lauta sisältyvät yleensä hintaan, joten ansaitut rahat voidaan viedä kotiin.