Ohjelmistojen myyntiedustaja siirtää yrityksensä tuottamat ohjelmistotavarat kuluttajan käsiin. Tämä on monipuolinen tehtävä, joka voi sisältää tuotetietojen antamista, ohjelmiston soittamista rekisteriin tai online -tilausten käsittelyä, ohjelmiston esittelemistä tai yhteydenpitoa myymälöihin neuvotellakseen yrityksen ohjelmiston sijoittamisesta myymälän varastoon. Hän voi myös olla vastuussa tehtävistä, kuten markkinatutkimuksen tekemisestä ohjelmistomyyntiin vaikuttavien markkinatrendien tunnistamiseksi sekä kylmän markkinoinnin taktiikoiden toteuttamisesta. Tarkat vastuut riippuvat ohjelmiston myyntiedustajan tasosta yrityksessä, ja jotkut edustajat hoitavat johtotehtäviä.
Kun ohjelmistojen myyntiedustaja on lähtötason asemassa, hän keskittyy yleensä suoramyyntiin. Tämä tarkoittaa, että hän on vuorovaikutuksessa asiakkaan kanssa henkilökohtaisesti. Kaksi suurinta tehtävää, joita edustajalla on tässä vaiheessa, on vaihtaa tuote kuluttajamaksuun ja tarjota perusneuvoja siitä, mikä ohjelmisto olisi paras ostajalle ostajan rajoitusten tai tarpeiden vuoksi. Kun myynti on hitaampaa tai jos edustaja ei aio työskennellä myyntikerroksessa, hän jatkaa kuluttajien kanssa viestintää, kuten kylmäpuheluita tai ei -toivottujen sähköpostiviestien lähettämistä kiinnostaakseen ohjelmistotuotteita.
Ohjelmiston esittely on tehtävä, jonka kaikkien ohjelmistojen myyntiedustajien pitäisi pystyä tekemään. Lähtötason myyntiedustaja tekee tämän yksittäisille asiakkaille ja näyttää asiakkaille, että ohjelmisto voi suorittaa tiettyjä toimintoja tai millainen käyttöliittymä on. Ylemmän tason ohjelmistojen myyntiedustajat voivat tehdä esitteitä myyjille osoittaakseen, että tuote täyttää aukon nykyisessä varastossa. He voivat myös järjestää laajamittaisia seminaaripohjaisia esittelyjä tiettyjen ohjelmistosovellusten käynnistämiseksi, mikä on kriittisintä, koska sillä on suurin vaikutus yleisön yleiseen vastaanottoon ohjelmistosta.
Markkinointitutkimuksen taustalla olevat edustajat keskittyvät ohjelmistojen myyntitietojen keräämiseen ja analysointiin. Sisäisestä näkökulmasta tämä tarkoittaa yrityksen budjetin, myyntilukujen ja tuotantoprosessien tarkastelua prosessien virtaviivaistamiseksi, tulojen lisäämiseksi ja tarjonta -arvioiden tekemiseksi. Ulkoisesti tämä tarkoittaa tiedon saamista siitä, mitä kilpailijat tekevät tuotteillaan ja miten ne vertaavat markkinaosuuttaan. Näiden edustajien tavoitteena on auttaa markkinastrategeja kehittämään ohjelmiston myyntisuunnitelmat, jotka ovat tehokkaita ottaen huomioon ennakoidut markkinatrendit.
Ohjelmistojen myyntiedustajasta voi tulla johtaja myyntitiimissä, jos hänellä on riittävästi kokemusta ja myyntiasiantuntemusta. Tällä tasolla johtaja vastaa varaston liikkeen ja seurannan valvonnasta, alemman tason myyntiedustajien ajoittamisesta, myyntiraporttien laatimisesta ja esittämisestä, kurinpitotoimien suorittamisesta, palkkaamisesta ja irtisanomisesta sekä koulutuksesta. Tässä tehtävässä toimiva ohjelmistojen myyntiedustaja ohjaa tiimiään kohti ohjelmistoyrityksen yleistä visiota ja tehtävää, joten hänen on tärkeää pystyä kommunikoimaan, mitä yritys haluaa tehdä ohjelmistolla ja miksi missä tahansa vaiheessa.