Mitä on arvonlisäys?

Arvonlisäys on myynnin lähestymistapa, joka sisältää paitsi tavaroiden ja palvelujen myynnin tuotteiden ominaisuuksien perusteella myös lisähyötyjä, joita asiakkaat saavat ostoksensa seurauksena. Tavoitteena on usein herättää kuluttajan huomio kiinnittämällä huomiota tarkasteltavien tuotteiden perushyötyihin ja sitten etsimään lisäetuja, jotka voivat olla erityisen hyödyllisiä kyseiselle asiakkaalle. Joskus arvonlisäyksen myyntiin kuuluu oheistuotteiden saataville tarjoaminen alennettuun hintaan, kun päätuote on ostettu, tai tarjoamalla jonkinlaisia ​​muita kannustimia, joita kuluttaja voi hyödyntää myöhemmin.

Yksi yleisimmistä lisäarvon myynnin lähestymistavoista on huomioida tuotteen mukana tuleva muu ominaisuus kuin ne ominaisuudet, joihin kuluttaja alun perin kiinnostui. Esimerkiksi kuluttaja voi tarvita luotettavan kotipuhelimen ja haluaa mukauttaa soittoääniä ja tallentaa tietyn määrän puhelinmuistia laitteen muistiin. Myyjä löytää yksikön, joka tarjoaa kaikki edut hintaan, jonka kuluttaja pitää kohtuullisena. Lisäksi myyjä toteaa, että laitteessa on myös kaiutinpuhelintoiminto, josta voi nauttia ostamalla pienen ulkoisen kaiuttimen, joka tarjoaa korkealaatuisen äänenlaadun ja handsfree-puhelut. Koska ulkoinen kaiutin voidaan ostaa merkittävällä alennuksella, jos se ostetaan samanaikaisesti puhelimen kanssa, kuluttaja päättää ostaa myyjältä yhden tai kaksi tuotetta.

Toinen lähestymistapa arvonlisäyksen myyntiin liittyy ilmaisen tarjoamiseen, jos kuluttaja ryhtyy toimiin nyt eikä myöhemmin. Esimerkiksi autokauppias voi tarjota ostajalle mahdollisuuden saada laajennettu takuusuunnitelma maksutta, jos asiakas ostaa auton ennen liiketoiminnan päättymistä sinä päivänä. Perustelu on, että ostaja todennäköisesti ostaa laajennetun suunnitelman joka tapauksessa, joten auton ostaminen tänään eikä huomenna säästää rahaa pitkällä aikavälillä.

Arvonlisäys voi tapahtua myös tarjoamalla alennuksia liittyvistä tuotteista, joita myyjä ei ole suoraan tuottanut, yleensä alennuskupongin tai kuponkikoodin muodossa. Esimerkiksi supermarket voi tarjota alennuskuponkeja lippuihin paikalliseen huvipuistoon, jos ostaja ostaa vähimmäismäärän elintarvikkeita tietyn ajan kuluessa. Samalla tavalla ketsuppituotteiden valmistaja voi tarjota alennuksia liikekumppanin tekemistä hampurilaisista tai hot dog -pullista, kun kuluttaja päättää ostaa tietyn määrän ketsuppia. Halutun tuloksen saavuttamiseksi arvonlisäyksen myynnin on tarjottava asiakkaalle jotain enemmän kuin mitä hän odotti saavansa, ja tämän ylimääräisen on myös täytettävä tarpeet tai halut, jotka tuovat asiakkaalle lisää tyydytystä.