Kunnioittava kohtaaminen on tietoista läsnäoloa. Kyseessä ei ole pelkästään hyvä ammatillinen kohtaaminen vaan ihmisen kohtaaminen. Kunnioittava kohtaaminen on avointa dialogia — ihmiseltä ihmiselle. Kohdatessamme ihmisen kunnioittavasti pyrimme näkemään hänet omana itsenään.
Mitä vuorovaikutus on?
Vuorovaikutus on kahden tai useamman henkilön välistä kommunikaatiota. Vuorovaikutuksessa osapuolet ovat aloitteellisia, reagoivat toistensa viesteihin ja kokevat olevansa yhteydessä toisiinsa. Lapsen ja vanhemman välinen vuorovaikutus on perusta kiintymyssuhteelle ja lapsen koko kehitykselle.
Miten kohdata asiakas?
Ole positiivinen ja oma itsesi. Positiivinen energia auttaa työssä kuin työssä ja se myös tarttuu herkästi. Pidä aina myönteinen asenne ja osoita myös elekielelläsi, että asiakas on sinulle tärkeä. Palvelualtis asenne huomataan – nyökkää, hymyile ja ole kutsuva, kun saat katsekontaktin.
Mikä edistää hyvää vuorovaikutusta?
kuunteleminen. aito läsnäolo. kiinnostus. kyky ja halu asettua toisen asemaan eli empaattisuus. kyky ja halu yhteistyöhön. jämäkkyys. tukeminen ja. tilan antaminen.
Mitä on hyvä ammatillinen vuorovaikutus?
Ammatillinen, dialoginen vuorovaikutus on läsnäoloa, empatiaa, tilan antamista ja luottamuksen rakentamista. Vastavuoroisessa vuorovaikutuksessa apua tarvitseva ihminen tulee itseään ja omia elämänkokemuksiaan ilmaisevaksi osallistuvaksi osapuoleksi vuorovaikutustapahtumaan.
Mistä hyvä vuorovaikutus koostuu?
5-K periaate vuorovaikutuksessa Hirvihuhdan ja Litovaaran (2003) mukaan hyvä vuorovaikutus koostuu 5K-periaatteesta, johon kuuluu kunnioitus, kuuntelu, keskittyminen, keveys ja kärsivällisyys.
Mikä on tärkeää asiakaspalvelussa?
Hyvä asiakaspalvelija todella kuuntelee, mitä sanottavaa asiakkaalla on. Näin hän pääsee hahmottamaan asiakkaan tilanteen ja ratkomaan tämän ongelmat. ”Hyvä asiakaspalvelua on taito kuunnella, ymmärtää ja tukea asiakasta”, luettelee Ella. “Näin vältytään väärinkäsityksiltä ja työ saadaan hoidettua mutkattomasti.”
Mistä muodostuu hyvä asiakaspalvelu?
Mitä on hyvä asiakaspalvelu? Hyvä asiakaspalvelu tarkoittaa asiakkaiden tarpeiden ymmärtämistä, heidän odotustensa ylittämistä ja heidän tyytyväisyytensä takaamista. Asiakaskokemus on keskeinen osa hyvää asiakaspalvelua, ja se koostuu kaikista asiakkaan kohtaamista hetkistä yrityksen kanssa.
Mitä asioita asiakas arvostaa?
Asiakasarvo on keskeinen osa asiakaskokemusta ja on nimensä mukaisesti asiakkaan näkemys yrityksen luomasta arvosta. Asiakasarvo syntyy asiakkaan kokemien uhrausten ja hyötyjen suhteesta. Asiakasarvo voi olla taloudellista, toiminnallista, emotionaalista tai symbolista.
Mikä on vahva vuorovaikutus?
Vahva vuorovaikutus (värivoima, vahva voima, vahva ydinvoima, joskus myös ydinvoima) on vahvin kolmesta hiukkasfysiikan standardimallin perusvuorovaikutuksesta. Se sitoo kvarkit hadroneiksi (kuten protoneiksi ja neutroneiksi), sekä pitää atomiytimen kasassa.