Infrastruktuurin ulkoistaminen on alihankintapalvelu, jossa kolmas osapuoli hoitaa organisaation tietotekniikkajärjestelmien ja -sovellusten hallinnan. Vaikka näistä palveluista on tullut erittäin suosittuja viime aikoina, ulkoistamisen käsite ei ole täysin uusi. Itse asiassa EDS: n, IBM: n ja Unisysin kaltaiset yritykset aloittivat infrastruktuurin ulkoistamiskehityksen 1990 -luvun alussa ottamalla täysimääräisesti haltuunsa asiakasyritysten työntekijät ja IT -omaisuuden.
Yrityksen IT -infrastruktuurin ja -sovellusten hallinta tapahtuu usein etäsijainnista, yleensä palveluntarjoajan palvelinkeskuksesta. Jotkut valitsevat paikalliset tilat, kun taas toiset haluavat ulkoistaa offshore -palvelut. Tyypillisessä järjestelyssä urakoitsija toteuttaa useita ennakoivia toimenpiteitä ja korjaavia toimia varmistaakseen, että kaikki asiakkaan IT -varat ovat aina asiakkaiden käytettävissä. Useimmille yrityksille tämä saatavuus koskee enemmän kuin vain palvelimia.
Kun solmitaan infrastruktuurin ulkoistussopimus, yritys voi myös saada hallinnan verkkoreitittimistä ja -kytkimistä, turvamekanismeista, pöytäkoneista ja oheislaitteista, levytilasta ja kaistanleveydestä. Ihanteellisessa ympäristössä palveluntarjoaja rakentaa yhdessä asiakkaan kanssa räätälöidyn, skaalautuvan ratkaisun, joka on räätälöity heidän tarpeisiinsa. Koska urakoitsija hallinnoi tyypillisesti kaikkia infrastruktuurin osa -alueita, tämäntyyppinen sopimus voi vapauttaa aikaa yrityksen keskittyä ydinaloitteisiinsa ja auttaa organisaatiota lisäämään merkittävästi liiketoimintansa tehokkuutta.
Useimmissa tapauksissa infrastruktuurin ulkoistaminen pyrkii poistamaan kivun, hämmennyksen ja kustannusten monimutkaisuuden IT -palvelujen tarjoamisesta yrityksille, joilla on rajalliset IT -resurssit tai ei lainkaan. Jopa yritykset, joilla on IT -osasto, voivat hyötyä valtavasti mahdollisuudesta hallita kustannuksia ja seurata, mihin sen taloudelliset resurssit ovat menossa, samalla kun he saavat liiketoiminnan edellyttämät IT -palvelut. Oikealla ratkaisulla organisaatio voi yksinkertaistaa huomattavasti infrastruktuuriaan ja vähentää IT -toimintojen kustannuksia.
Infrastruktuurin ulkoistaminen voi nopeuttaa yrityksen kasvua vapauttamalla aikaa ja sisäisiä resursseja, joiden avulla se voi keskittyä vain ydinosaamiseensa. Kaikki riippuu kuitenkin palveluntarjoajasta. Organisaatioita, jotka tarvitsevat kaikenlaista liiketoimintaprosessien ulkoistamista, kannustetaan etsimään kunnioitettavia urakoitsijoita, joilla on todistettu kokemus alalla ja jotka käyttävät vain parhaita IT -käytäntöjä. Kumppanin valitseminen infrastruktuurin hallinnoimiseksi on tärkeä päätös, jolla voi olla pysyvä vaikutus liiketoimintaan.