Kasvokkain tapahtuva myynti on prosessi, jossa myyjä osallistuu viestintään ja vuorovaikutukseen suoraan henkilön kanssa myydäkseen. Tämä tehdään usein myyntikokouksen tai vastaavan sitoutumisen aikana, vaikka sosiaaliset toiminnot ja vuorovaikutus voivat sisältää myös myynnin elementtejä. Tämän tyyppisessä myynnissä voidaan käyttää useita erilaisia strategioita ja menetelmiä, joihin voi kuulua henkilökohtaisia esityksiä tai yksinkertaisesti vakuuttava esitys ja sitoutuminen. Kasvokkain tapahtuvaa myyntiä pidetään usein myynnin kulmakivenä, koska monet ihmiset haluavat tavata jonkun henkilökohtaisesti keskustelemaan suuresta myynnistä sen sijaan, että tekisivät sen verkossa tai puhelimitse.
On olemassa useita tapoja, joilla kasvotusten tapahtuva myynti voi tapahtua, vaikka siihen yleensä liittyy jonkinlainen tapaaminen myyjän ja mahdollisen asiakkaan välillä. Tämä voi tapahtua kokouksen aikana, joka on perustettu nimenomaan tätä tarkoitusta varten, esimerkiksi silloin, kun joku myyjä varaa tapaamisen asiakkaan kanssa. Myös kasvokkain tapahtuvaa myyntiä voi tapahtua useissa vähittäiskauppaympäristöissä. Jos joku tulee myymälään, joka myy tuotteita, jotka voivat vaihdella toimistotarvikkeista moottoriajoneuvoihin, myyjät lähestyvät usein häntä antamaan tietoja ja yrittämään myyntiä.
Yksi kasvokkain tapahtuvan myynnin vahvuuksista on se, että se tarjoaa henkilökohtaisen yhteyden myyjän ja asiakkaan välille. Monien mielestä he voivat saada oikeudenmukaisempaa ja rehellisempää kohtelua henkilöltä, jonka kanssa he tapaavat suoraan, eikä henkilöltä, joka kommunikoi puhelimitse tai sähköpostitse. Myyntihenkilö, joka harjoittaa henkilökohtaista myyntiä, voi myös paremmin arvioida asiakkaan reaktioita ja kiinnostusta, kun hän tapaa hänet henkilökohtaisesti. Tämän avulla joku voi mukauttaa myyntitilanteen tai viestin vastaamaan henkilön erityisiä kiinnostuksen kohteita ja tarpeita sen sijaan, että se luottaisi tiettyyn käsikirjoitukseen tai lähestymistapaan, jota käytetään kaikille.
Kuitenkin kasvotusten myynnin käyttämisessä on joitain mahdollisia haittoja, etenkin kun otetaan huomioon sen vaatimat resurssit. Yksittäisten myyjien on usein osallistuttava jokaiseen myyntikokoukseen, mikä tarkoittaa, että heille maksetaan yleensä aikaansa riippumatta siitä, onko myynti onnistunut vai ei. Joitakin asiakkaita voi myös olla melko vaikea tavoittaa kasvokkain tapahtuvaan myyntiin, mikä tarkoittaa, että paljon aikaa ja rahaa voi mennä yksinkertaisesti kokouksen järjestämiseen. Puhelinjärjestelmän tai Internet-kampanjan kautta tapahtuva myynti voi usein olla paljon halvempaa tuottaa, mutta monet ihmiset eivät ole halukkaita sitoutumaan suureen myyntiin ilman kasvokkain tapaamista.