Kulttuurinen sovittelu kuvaa ammattia, joka tutkii ihmisten välisiä kulttuurieroja käyttämällä tietoja ongelmanratkaisussa. Yrityksellä voi olla maailmanlaajuisia asiakkaita, joilla on erilaiset viestintätavat ja kulttuuriset normit riitojen ratkaisemiseksi. Kulttuurinen sovittelu yrittää erottaa nämä erot molempien osapuolten perinteiden perusteella.
Välittäjät opetetaan olemaan puolueettomia ja puolueettomia, kun ne auttavat ratkaisemaan liiketoiminnan väärinkäsitykset. Tämä tyyli saattaa näyttää vieraalta tietyistä kulttuureista tuleville ihmisille. Esimerkiksi jotkut maat omaksuvat kommunikaatiotyylin, joka ottaa vankan kannan asiaan, ja ihmisten odotetaan puolustavan näkemyksiään. Näiltä alueilta tulevat ihmiset eivät ehkä luota välittäjään, joka on täysin puolueeton.
Myös viestintätyylien vivahteet vaihtelevat maittain. Esimerkiksi latinalaisamerikkalaiset ja arabit käyttävät tunteita muiden kanssa tekemisissä. Afrikkalaiset ja aasialaiset voivat käyttäytyä stoiikkaisemmin. Välittäjä, joka asettaa tyypillisiä perussääntöjä, jotka kieltävät keskeyttämisen tai emotionaaliset vastaukset, voi olla vaikeaa käsitellä ihmisiä, jotka pitävät tällaista neuvottelutyyliä vieraana.
Kulttuurin sovittelua pidetään vaikeana, koska odotukset vaihtelevat maittain ja ihmisryhmien sisällä. Kulttuurinormit voivat olla joustavia ja voivat muuttua sukupuolen, iän ja uskonnon mukaan. Saman maan ihmisten yhteiskunnat voivat jakaa erilaisia uskomuksia ja tapoja ilmaista itseään, jotka eivät kuulu alueen ihmisiä koskeviin perusolettamuksiin.
Jotkut kulttuurinvälityspalvelut käyttävät monikulttuurisia ryhmiä, jotka sopivat avustajat asianosaisten etnisten ryhmien kanssa. Ne voivat muuttaa tavanomaisia sovittelun normeja edistääkseen toisen tai toisen osapuolen perinteisten käytäntöjen kunnioittamista. Yritysmaailman globalisaation myötä kulttuurivälitys voi osoittautua haastavaksi yrittäessään ymmärtää viestintätapoja monista eri kulttuureista.
Kulttuurinen sovittelu voi osoittautua hyödylliseksi myös työpaikalla. Jotkut Euroopan maat käyttävät välittäjiä käsittelemään konflikteja, jotka syntyvät maahanmuuttajien palkkaamisen yhteydessä. Joillakin alueilla sovittelua rahoittaa valtio, ja se sisältää koulutusta, neuvontaa ja neuvontaa erilaisten ihmisten välisen suhteen parantamiseksi. Kulttuurista sovittelua käytetään myös sosiaalisissa instituutioissa, kuten kouluissa, sairaaloissa ja vankiloissa.
Nämä välittäjät toimivat maahanmuuttajien edustajina kouluttaessaan enemmistöväestöä vähemmistöjen kulttuurieroista työpaikalla. Sovittelijat yrittävät edistää ymmärrystä konfliktin ratkaisemiseksi. He tutkivat tyypillisesti havaintoja, jotka johtivat ongelmaan, etsivät kulttuurisia syitä näiden näkemysten takana ja auttavat suunnittelemaan kaikille sopivia ratkaisuja.