Palvelusjohtajuus on liiketoimintafilosofia, jossa johtajat ja muut auktoriteettitason ihmiset pyrkivät toimimaan heidän alaistensa palvelijoina. Filosofian kannattajat uskovat, että he voivat parantaa liiketoimintaansa kokonaisvaltaisesti lisäämällä työntekijöidensä voimaa tällä johtamistyylillä. Nykyaikaisen palvelijajohtoliikkeen perusti Robert K. Greenleaf, ja se perustuu esseeseen, jonka hän julkaisi alun perin vuonna 1970. Filosofiaa voi soveltaa esimies yksilönä tai se voidaan toteuttaa koko yrityksen laajuisesti. Palvelusjohtajat uskovat, että eettisen kohtelun kautta heidän työntekijänsä pyrkivät itse johtajiksi, mikä parantaa työvoiman ja yrityksen laatua.
Tämä johtamistyyli edellyttää usein yrityksen täyttämistä johtajan organisaation työntekijöiden tai jäsenten tarpeisiin. Esimies voi esimerkiksi tutustua paremmin työntekijään saadakseen tietää, mitkä ovat hänen tavoitteensa yrityksessä. Jos työntekijä haluaa edetä urallaan ja jakaa sen esimiehen kanssa, hän vuorostaan antaa työntekijälle rohkaisua, resursseja ja lisäkoulutusta näiden tavoitteiden saavuttamiseksi. Tällä menetelmällä motivoidaan työntekijää työskentelemään enemmän yrityksen hyväksi. Palvelusjohtajuuden filosofia on vastoin sitä, mitä Robert Greenleaf näki epäkunnioittavana ja autoritaarisena ajatteluna yritysjohtajissa 20-luvun puolivälissä. Greenleaf opetti, että palvelijohtajien tulisi valmentaa työntekijöitään eikä valvoa heitä.
Palvelusjohtajuuteen kuuluu työntekijöiden palveleminen ja epäitsekkyyden teko työpaikalla. Käyttämällä empatiaa ja tehokkaita kuuntelutaitoja tätä filosofiaa käyttävät johtajat voivat usein arvioida alaistensa tarpeita. He voivat sitten toimia näiden tarpeiden mukaan, mikä puolestaan johtaa usein siihen, että työntekijät tuntevat voimansa ja luottavat kykyihinsä. Se voi myös edistää yleistä työtyytyväisyyttä, koska se usein auttaa työntekijöitä näkemään roolinsa yrityksessä selkeämmin sen sijaan, että he tuntisivat olevansa “vain numero”.
Johtajat voivat oppia lisää palvelijohtamisesta kirjojen ja seminaarien kautta. Greenleaf Center for Servant Leadership, jonka liikkeen kirjoittaja perusti, järjestää konferensseja ja seminaareja johtotehtävissä oleville ihmisille. Filosofiaa käytetään usein liike -elämän ulkopuolella olevilla tieteenaloilla, kuten voittoa tavoittelemattomilla järjestöillä ja koulutusalalla. Konseptin kurssit sisältyvät usein yliopistojen kauppatieteisiin. Arvioiden mukaan sadat yritykset Yhdysvalloissa ja Euroopassa käyttävät menetelmää helpottaakseen työntekijöiden ja johtajien välisiä suhteita.