Liiketoiminnan asiantuntija vastaa yrityksen yleisen toiminnan optimoinnista ja tehokkuuden parantamisesta. Nämä henkilöt ovat myös vastuussa yrityksen tietueiden hallinnasta ja tietojen tehokkaasta tallentamisesta. Vaikka on ihanteellista suorittaa kandidaatin tutkinto liiketoiminnassa tai siihen liittyvällä alalla, on joskus mahdollista saada tämä asema vain lukion tutkintotodistuksella. Vaikka operaatioasiantuntija voi työskennellä useilla aloilla, ensisijaiset työtehtävät ovat pohjimmiltaan samat. Jotkut näistä tehtävistä sisältävät tietojen tallentamisen arvioinnin ja parantamisen, hallintohenkilöstön valvonnan, laitteiden kunnossapidon valvonnan, laitosten kunnossapidon valvonnan ja tarvikkeiden tilaamisen.
Yksi operaatioasiantuntijan päätehtävistä on arvioida ja parantaa tietojen kirjaamista. Hän voi esimerkiksi tutkia yrityksen paperijärjestelmää ja etsiä tehottomuutta. Tunnistettuaan ongelma -alueet hän yleensä aivoriihiä mahdollisista parannusstrategioista ja toteuttaa ne sitten. Jos kyseessä on paperiarkkijärjestelmä, hän voi ehdottaa tietojen tallentamista sähköiseen tietokantaan helpompaa hakua ja varmuuskopiointia varten. Tämä työn osa vaatii henkilöä, jolla on luova ajattelutapa ja innovatiivinen luonne.
Toinen suuri osa tästä työstä liittyy hallintohenkilöstön valvontaan. Useimmissa tapauksissa toiminnan asiantuntija voi haastatella, seuloa ja palkata hakijoita. Tämän lisäksi hän vastaa yrityksen hallintohenkilöstön suorituskyvyn seurannasta ja työntekijöiden suoritusten arvioinnista. Kun työntekijä ei suorita tehtäviään tehokkaasti, operatiivinen asiantuntija on usein se, joka ryhtyy kurinpitotoimiin tai irtisanoo työntekijän.
Tämän lisäksi tässä roolissa oleva henkilö voi myös valvoa laitteiston huoltoa laitoksessa. Jos esimerkiksi käyttöasiantuntija työskentelee tuotantolaitoksessa, hän varmistaa, että kaikki koneen osat ovat asianmukaisessa toimintakunnossa. Kun osat on vaihdettava, hän vastaa niiden tilaamisesta ja asennusprosessin seurannasta.
Laitteiden huollon lisäksi käyttöasiantuntija valvoo yleensä myös laitoksen huoltoa. Tämä edellyttää, että kaikki työpisteet pysyvät puhtaina ja sotkuisina. Siihen kuuluu myös hätätyökalujen, kuten sammuttimien, säännöllinen tarkastus varmistaakseen, että ne ovat toimintakunnossa. Koska hän on vastuussa työntekijöiden turvallisuudesta, toiminnan asiantuntijan on oltava huolellinen tällä alalla.
Lisäksi henkilö voi olla myös vastuussa tarvikkeiden tilaamisesta. Yleensä tähän sisältyy varaston seuranta, tilausten tekeminen myyjille ja tarvikkeiden jakelun ja varastoinnin valvonta. Tämä työn osa vaatii jonkun, joka on järjestäytynyt ja taitava matematiikassa.