Toiminnan huippuosaamisen johtajat ovat yksilöitä, jotka auttavat yrityksiään virtaviivaistamaan toimintatapojaan siten, että ne toimivat tehokkaammin ja kannattavammin. Heillä on oltava vankat johtamistaidot ja oltava sitkeitä ja itseohjautuvia. Henkilön, joka on kiinnostunut tulemaan operatiivisen huippuosaamisen johtajaksi, on tyypillisesti suoritettava neljän vuoden liiketalouden kandidaatin tutkinto, jota seuraa kahden vuoden maisterin tutkinto tällä alalla. Tämäntyyppinen johtaja pyrkii estämään yritystä tuhlaamasta valmistusprosessia ja tutkii asiakkaiden näkemyksiä organisaation tuotteista. Hän tuottaa ja analysoi talousraportteja koulutettavan henkilöstön lisäksi.
Yksi operatiivisen huippuosaamisen johtajan tärkeimmistä tehtävistä on soveltaa kevyitä valmistusperiaatteita auttaakseen organisaatiota tuottavammaksi. Nämä käsitteet käsittelevät lähinnä sitä, miten yritys voi leikata hyödykkeen tuotantoprosessin osia hukkaan – kaikkea, mikä ei tuota lisäarvoa potentiaaliselle asiakkaalle. Johtajan tavoite on auttaa yritystä tuottamaan vain sitä, mistä asiakas itse on valmis maksamaan, jotta se ei menetä aikaa, rahaa tai muita arvokkaita resursseja.
Asiakkaiden mielipiteiden pyytäminen yrityksen tuloksesta on myös työpaikka tällä alalla. Esimerkiksi operatiivinen huippuosaamisen johtaja voi luoda kyselyjä asiakkaiden tyytyväisyyden arvioimiseksi eri tuotteisiin. Hänen tavoitteenaan on saada ideoita siitä, miten parantaa yrityksen tarjontaa asiakkaan näkökulmasta, jotta organisaatio säilyttää paremmin asiakkaat ja houkuttelee uusia asiakkaita. Suhteiden luominen ostajien kanssa auttaa yritystä lisäämään voittoaan.
Tämän alan ammattilaisilla on oltava ymmärrys myös rahoitusperiaatteista. Henkilön, joka pyrkii parantamaan yrityksen tuottavuutta, on tehtävä yhteistyötä yrityksen talousosaston kanssa raportoidakseen yrityksen tuloista verrattuna tuotteiden tuottamiseen liittyviin kustannuksiin. Operatiivinen huippuosaamisen johtaja kokoaa säännöllisesti nämä asiakirjat, jotta hän voi määrittää, toimivatko hänen laihat ponnistelunsa.
Työntekijöiden kouluttaminen on lisäksi kriittistä tällä ura -alueella. Toiminnallisen huippuosaamisen johtajien on opetettava muille esimiehille ja henkilöstölle kevyen valmistuksen käsitteitä ja katettava tavat, joilla he voivat leikata kustannuksia säilyttäen kuitenkin laadun. Tästä syystä näillä yritysjohtajilla on oltava vankat suulliset viestintä- ja esitystaidot. Heidän tulisi myös osallistua alan konferensseihin, jotta he pysyvät ajan tasalla alan kehityksestä.