Ei -toivotut tavarat ovat tuotteita tai palveluita, jotka tarjotaan henkilölle, joka ei ole nimenomaisesti pyytänyt tai tilannut niitä. Esimerkkejä ovat esimerkiksi esimerkkilehdet, jotka lähetetään houkuttelemaan mahdollisia tilaajia, sekä muut näytetuotteet tai ammattitaitoiset palvelut, joita tarjotaan ilman pyyntöä; Jos joku tuo koiran hoitajalle kylpemään ja siivooja leikkaa myös koiran varpaankynnet, tämä on ei -toivottu palvelu. Ei -toivottuja tavaroita koskevat lait vaihtelevat maittain, mutta yleensä ihmisten ei tarvitse maksaa niistä, eikä lähettäjä voi vaatia maksua tai uhata oikeustoimia.
Ei -toivottuja tavaroita koskevat lait osoittavat yleensä, että ihmiset voivat hävittää tavarat parhaaksi katsomallaan tavalla ilman, että heidän on ilmoitettava lähettäjälle tai ryhdyttävä muihin toimiin. Lähettäjät eivät voi ottaa tavaroita takaisin, vaatia maksua tai käyttää tavaroiden hyväksymistä sopimuksen hyväksymiseen. Joku, joka hyväksyy esimerkiksi lehden näytteen, ei tule maksulliseksi tilaajaksi ottamalla näyte. Pohjimmiltaan tällaisia tavaroita pidetään lahjana.
Joissakin maissa laki voi erottaa toisistaan ei -toivotut tavarat ja vahingossa lähetetyt tavarat. Tämä voi sisältää tilausten tahattoman lisääntymisen, tavaroiden pakkaamisen ja lähettämisen väärälle henkilölle jne. Joissakin maissa niitä kohdellaan ei -toivotuina tavaroina ja ihmiset voivat säilyttää ja käyttää niitä. Toisissa tapauksissa ihmiset voivat joutua ilmoittamaan vastaanottaneensa tavarat, jolloin lähettäjä voi päättää kerätäkö ne. Lähettäjät eivät voi vaatia ihmisiä palauttamaan virheellisiä tilauksia hinnalla itselleen; jos lähettäjä haluaa ne takaisin, lähettäjän on maksettava se.
Ei -toivotut palvelut voivat myös olla ongelma. Ihmisten, jotka saavat ammatillisia palveluja ihmisiltä, kuten mekaanikoilta, eläinlääkäreiltä ja kampaamoilta, on myönnettävä myönteisesti lisäpalveluja. Jos palveluntarjoaja tarjoaa palvelua, jota ei ole pyydetty tarkistamatta ensin, asiakas voi kiistää ja voi kieltäytyä maksamasta. Poikkeus tähän sääntöön on lääketieteen ja eläinlääkärin ammatti, kun palvelu pelastaa hengen; kirurgin ei tarvitse soittaa pyytääkseen lupaa verisuonten korjaamiseen esimerkiksi potilaan verenvuodon estämiseksi.
On myös mahdollista yksinkertaisesti kieltäytyä ei -toivotuista tavaroista. Jos joku ei halua hyväksyä jotain postinkuljettajalta tai kuriirilta, se voidaan evätä pyytämällä palauttamaan se lähettäjälle. Jos materiaalit toimitetaan, kun kukaan ei ole läsnä hyväksymässä lähetystä, ihmiset voivat kirjoittaa pakkaukseen “kieltäytynyt” ja pyytää jotakuta noutamaan sen tai tuomaan sen postille tai paketin käsittelykeskukseen. Operaattori palauttaa sen lähettäjälle.