Termiä “informaatiikka” käytetään kuvaamaan tietojen käsittelyä ja tietojärjestelmien luomista. Informaatiotyöt voidaan jakaa kolmeen laajaan luokkaan: tutkimus, prosessianalyysi ja järjestelmän suunnittelu tai arkkitehtuuri. Näitä työpaikkoja löytyy useimmista teollisuusmaista, mutta ne keskittyvät tyypillisesti kaupunkikeskuksiin. Ihmiset, joilla on tietotekniikkatehtäviä, työskentelevät yleensä joko luokkahuoneessa tai toimistossa, jossa on vähintään yksi tietokone, puhelin ja siihen liittyvä tekniikka.
Tietotekniikan työpaikat lisääntyivät 21. vuosisadan alussa, ja niiden odotetaan kasvavan edelleen keskimääräistä nopeammin. Tätä työtä käytetään tietokonejärjestelmien suunnittelun, käyttöliittymien ja automatisoitujen prosessien perustana. Järjestelmäsuunnittelun lisäksi tietotekniikka tutkii tekniikan vaikutusta ihmisen käyttäytymiseen ja ajatteluun.
Tietotekniikkatehtäviin pääsemiseksi vaaditaan toisen asteen koulutus tietojärjestelmissä, tietotekniikassa tai informaatiotutkimuksissa. Nämä ohjelmat ovat saatavilla jatkotasolla, ja tunnustetun perustutkinnon suorittaminen on edellytys pääsylle. Potentiaalisten oppilaiden on tutkittava voidakseen tunnistaa koulut, jotka tarjoavat jotain näistä ohjelmista, koska nämä koulut ovat niin pieniä.
Prosessianalyysi on yleinen termi, jota käytetään kuvaamaan liiketoimintaprosessien arviointia, uudelleensuunnittelua ja menettelyjen tarkastelua. Prosessi on joukko yksittäisiä vaiheita tai tehtäviä, jotka on suoritettava tietyssä järjestyksessä tavoitteen tai tavoitteen saavuttamiseksi. Prosessianalyysi sisältää nykyisen prosessin yksityiskohtaisen tarkastelun, tehokkuuden ja vaikuttavuuden arvioinnin sekä pullonkaulojen tunnistamisen. Tämän tyyppistä analyysiä voidaan käyttää prosesseihin, jotka ovat täysin automatisoituja ja jotka edellyttävät ihmisen väliintuloa.
Järjestelmän suunnitteluun liittyvät tietotekniikkatehtävät ovat riippumattomia tietokonejärjestelmien suunnittelijan tehtävistä ja vastuista. Tämäntyyppinen tietotekniikka keskittyy teorioihin ja käsitteisiin, joita käytetään rakennuspalikoina alan standardijärjestelmän kehittämisessä ja arkkitehtuuriprosesseissa. Tietotekniikan ammattilaisen työn kautta näitä vakioprosesseja muutetaan vastaamaan enemmän skenaarioita ja virtaviivaistamaan koko prosessia.
Tutkimus on ensisijainen kohde monissa tietotekniikkatehtävissä. Tämän tyyppinen työ voidaan jakaa kahteen luokkaan: järjestelmät ja ihmiset. Järjestelmätutkimukseen kuuluu uusien menetelmien tarkastelu ja järjestelmän kehittämisen haasteiden tutkiminen. Teknologisen kehityksen vaikutus ihmisten sosiaaliseen vuorovaikutukseen ja käyttäytymiseen on kasvava tietotekniikan ala, jolla on valtava vaikutus työpaikkaan ja järjestelmien suunnitteluun.