Sähköisen viestinnän edistyessä vanhoja teknologian muotoja on jalostettu monella uudella tavalla. Hosted PBX-puhelinjärjestelmät ovat erittäin hyvä esimerkki. Koska puhelinjärjestelmä voi toimia etäältä, virtuaalinen PBX on tehnyt suuren muutoksen monien yritysten liiketoimintaan. Tässä on taustaa isännöidyistä PBX-puhelinjärjestelmistä ja kuinka ne hyödyttävät useita pieniä ja suuria yrityksiä.
Kaikkien puhelintoimintojen päätarkoitus on mahdollistaa selkeä ja tehokas viestintä. Vuosien mittaan yritysten tietoliikennelaitteet laajenivat yksittäisistä pöytäpuhelimista yrityksissä oleviin keskusvaihteisiin, jotka ohjasivat puhelut manuaalisesti PBX-puhelinjärjestelmiin, jotka pystyivät reitittämään yritykseen tulevat puhelut. Vaikka monien vuosien ajan tämä merkitsi suuren laitteistomäärän rakentamista yrityksen tiloihin, nykyiset isännöidyt PBX-puhelinjärjestelmät vaativat minimaalisen laitteiston, yhteyden World Wide Webiin langattoman tai langallisen palveluntarjoajan kautta sekä yksinkertaista ohjelmointia.
Eräs erityinen isännöity PBX-puhelinjärjestelmien muoto on Private Branch eXchange. Tämä järjestelmä, jota toisinaan kutsutaan sähköiseksi yksityiseksi automaattiseksi haarakeskukseksi, ei ole riippuvainen kytkentälaitteista, jotka on toimitettu tai joita käyttää yhteinen teleoperaattori. Sen sijaan järjestelmä on itsenäinen ja omistettu nimenomaan yhdelle tilaajalle. Tätä isännöidyn PBX:n muotoa voidaan ylläpitää yrityksen sivustolla tai sitä voivat käyttää riippumattomat IT-yritykset, jotka tarjoavat yritykselle omistetun palvelun.
Yleensä kaiken tyyppiset isännöidyt PBX-puhelinjärjestelmät vaativat sisäisen kytkentäverkon, joka on ohjelmoitu reitittämään alaliittymään, sekä puhepostilaatikot jokaiselle käyttäjälle. Keskusyksikkö käsittelee saapuvan ja lähtevän liikenteen kunkin valtuutetun solmun PBX-puhelinjärjestelmässä. Useat eri kortit käsittelevät eri toimintoja, kuten logiikan etenemistä, sisäistä kytkentää ja tehonkulkua.
Sisäiset rungot tai linjat mahdollistavat vaihdon suorittamisen ja tarjoavat myös linkin ulkoisiin runkojohtoihin, jotka tarjoavat yhteisen kantoaallon. Yleensä on ohjauskonsoli, jonka avulla keskushenkilö, kuten vastaanottovirkailija, voi halutessaan ohjata järjestelmää ja käsitellä puheluiden käsittelyä. Varavirtalähteet mahdollistavat isännöityjen PBX-puhelinjärjestelmien toiminnan, vaikka virta katkeaa.
Etäisännöity PBX-puhelinjärjestelmät ovat yksi uusimmista innovaatioista. Yritykset, joissa on paljon kotoa työskenteleviä työntekijöitä, voivat sallia henkilöstön vastaanottaa ja soittaa puheluita PBX:n kautta. Tämä voi auttaa soittajia tuntemaan, että he ovat yhteydessä yritykseen keskeisessä paikassa, vaikka puhelun vastaanottaja saattaa työskennellä kotoa käsin. Tämä puhelintuki on mahdollistanut suurten yritysten myynti-, tilaus- ja asiakaspalvelutehtävien suorittamisen ilman, että on tarpeen rakentaa valtavaa puhelinkeskusta.
Myös pienemmät yritykset voivat hyötyä näiden etäjärjestelmien käytöstä, koska niillä on vähemmän resursseja laitteisiin, rakennuksiin ja muihin tekijöihin, jotka usein kuluttavat resursseja suurilta yrityksiltä. Koko ajan yrityksen toiminnot voivat silti jatkua kuin kaikki olisivat kokoontuneet keskeiselle paikalle.
Hosted PBX-puhelinjärjestelmiä on helpompi käyttää ja asentaa, ja ne ovat myös edullisia kaikenkokoisille yrityksille. Yhden henkilön kotiyrityksestä, joka haluaa näyttää suurelta ja vauralta yritykselle, joka haluaa hyödyntää yrityksen resursseja, isännöity PBX-puhelinjärjestelmät ovat loistava vaihtoehto.